Key Account Manager

🩷About us
At PLG Group, we connect people with culture — from concerts, theatre, and festivals to exhibitions and other live events across the Czech Republic and Slovakia.
PLG Czech Republic consists of three strong local brands with a long tradition: Ticketportal has been on the scene since 2002, GoOut since 2011, and Ticketstream since 2001.
Our long-term goal is to provide partners and customers with simple access to every corner of cultural and sports life. On our platforms, everyone can find an event that is just right for them and purchase tickets immediately.
Thanks to the backing of an international company and the combined know-how of three connected local teams, we have access to top-tier technological capabilities. At the same time, our philosophy remains simple: we operate openly, creatively, and close to the people who create culture every day.
💚Your role
As a Key Account Manager, you’ll build long-term partnerships with event organizers and help them get the most out of PLG’s ticketing, marketing and technology solutions. You’ll manage your own client portfolio, identify opportunities to grow it, and coordinate with internal teams to make sure agreed solutions are delivered.
What you’ll do:
• Build and develop long-term relationships with event organizers across your client portfolio, including strategically important partners.
• Understand each client’s business and recommend tailored solutions across PLG’s portfolio, including ticketing, marketing campaigns, Cashless, CRM, apps and data services.
• Grow existing accounts through upselling and cross-selling, and take ownership of renewals and retention.
• Prepare proposals, pricing calculations and contract documents. Lead commercial negotiations, including complex and multi-year contracts.
• Coordinate client requests with internal teams and follow them through to resolution and delivery.
• Plan and review portfolio performance, work with sales data and keep client activity and opportunities up to date in the CRM.
• Share client feedback with product and other teams, represent PLG at cultural and sports conferences and meetups, and share your know-how with colleagues.
What we’re looking for:
• Around 2–5 years of experience in B2B sales or account management (preferably TECH solutions), with responsibility for a client portfolio.
• Strong relationship-building and negotiation skills, with the confidence to lead business discussions independently.
• A commercial and analytical mindset; you can work with sales data, CRM tools and spreadsheets.
• Native-level Czech or Slovak and English at B2 level.
• Reliability, initiative and strong organization skills, with the ability to follow through on commitments.
• Willingness to travel to clients across the Czech Republic and occasionally attend events outside regular office hours.
• Experience with strategic accounts, complex contracts, or the event, ticketing, culture, sports, e-commerce or SaaS sectors is an advantage.
• A category B driving licence is a strong advantage, but is not a requirement.
🩶Benefits & Why You’ll Love Working Here
Hybrid work after the probation period – usually 3 days in the office, up to 2 days home office (we trust teams to agree on what works)
All benefits below from day one for HPP employees
Extra 5 days of annual leave
MultiSport card – you pay 330 CZK, we cover the rest
Edenred Flexi benefits – 10,560 CZK/year for culture, leisure, health or education
Meal vouchers – 124 CZK per working day, paid monthly with your salary
FreshPoint fridge with yummy ready-to-eat meals for the better price
Fully stocked kitchen – fruit, snacks, great coffee, toasties and plenty of alternative milks
Modern office in the centre of Prague – right by the main train station, co-working spaces included, and yes… the rooftop with breathtaking sunset views of Prague Castle
Free or discounted tickets to selected events on our platforms (we have a Slack channel for this!)
Coursera Plus for learning and your growth
Possibility of joining English classes
Company MacBook
Team life – monthly breakfasts with leaders, summer BBQs, offsites, sports, Xmas parties… and room for your ideas (seriously!)
Open, no-bullshit communication and a high-trust culture
🤝Recruitment process
Apply: Send your CV with a few sentences on why you’d like to join us.
Get to know each other: a casual call with People Team about your motivation and experience.
Interview with Hiring Manager: Conversation about the role, daily agenda, and expectations.
Meet the rest of the team.
Job offer – If it’s a match, we’ll be happy to welcome you to the team!
👋 Ready to join?
Every year, we sell over 15 million tickets to concerts, festivals, theatre, and more — and every role here helps make that happen. Be part of a team where your work truly connects people with the moments that matter.
—
CZ
🩷 O nás
V PLG Group propojujeme lidi s kulturou – od koncertů, divadla a festivalů až po výstavy a další živé akce po celém Česku a Slovensku.
PLG Czech Republic tvoří tři silné lokální značky s dlouhou tradicí: Ticketportal je na scéně od roku 2002, GoOut od roku 2011, Ticketstream od roku 2001. Naším dlouhodobým cílem je poskytnout partnerům i zákazníkům jednoduchý přístup do všech zákoutí kulturního a sportovního života. Na našich platformách si každý najde akci přesně pro sebe a rovnou si může koupit vstupenky.
Díky zázemí mezinárodní společnosti a know-how tří spojených lokálních týmů máme k dispozici ty nejlepší technologické možnosti. Naše filozofie ale zůstává pořád jednoduchá. Fungujeme otevřeně, kreativně a blízko lidem, kteří kulturu tvoří každý den.
💚 Tvoje role
Jako Key Account Manager budeš rozvíjet dlouhodobá partnerství s pořadateli akcí a pomáhat jim naplno využívat služby PLG. Budeš pečovat o vlastní portfolio klientů, hledat příležitosti k jeho rozvoji a koordinovat spolupráci s interními týmy tak, aby se domluvená řešení dotáhla do konce.
Co budeš dělat:
• Budovat a rozvíjet dlouhodobé vztahy s pořadateli akcí ve svěřeném portfoliu, včetně strategicky významných partnerů.
• Porozumět potřebám a byznysu klientů a navrhovat jim řešení napříč portfoliem PLG — ticketing, marketingové kampaně, Cashless, CRM, aplikace i datové služby.
• Rozvíjet spolupráci se stávajícími klienty, aktivně hledat příležitosti k upsellu a cross-sellu a pečovat o obnovu smluv.
• Připravovat nabídky, cenové kalkulace a smluvní dokumentaci. Vést obchodní jednání, a to včetně komplexních a víceletých kontraktů.
• Koordinovat požadavky klientů s interními týmy a dotahovat jejich řešení až k realizaci.
• Plánovat a vyhodnocovat výsledky portfolia, pracovat s prodejními daty a průběžně evidovat klientské aktivity a obchodní příležitosti v CRM.
• Předávat zpětnou vazbu produktovým a dalším týmům, reprezentovat PLG na kulturních a sportovních konferencích a meetupech a sdílet zkušenosti s kolegy.
Koho hledáme:
• Máš přibližně 2–5 let zkušeností v B2B obchodu nebo account managementu (ideálně v oblasti TECH řešení) a odpovědnost za klientské portfolio.
• Umíš budovat vztahy a samostatně vést obchodní jednání i vyjednávat podmínky.
• Máš obchodní a analytické uvažování a zvládáš pracovat s daty, CRM a tabulkami.
• Čeština nebo slovenština je tvůj rodný jazyk a angličtinu ovládáš na úrovni B2.
• Jsi spolehlivý/á, samostatný/á, proaktivní a umíš si organizovat práci i dotahovat úkoly.
• Počítáš s cestováním za klienty po ČR a občasnou účastí na akcích mimo běžnou pracovní dobu.
• Zkušenost se strategickými klienty, komplexními smlouvami nebo prostředím eventů, ticketingu, kultury, sportu, e-commerce či SaaS je výhodou.
• Řidičský průkaz skupiny B není podmínkou, ale je velkou výhodou.
🩶 Proč tě to u nás bude bavit
Hybridní režim po zkušebce – většinou 3 dny v kanceláři, až 2 d

Skills
B2B Sales, CRM, Account Management, Negotiation

Employment type
Full Time

Work arrangement
No