Billing to Cash Agent

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.
The Position
Billing to Cash Expert
En nuestras oficinas de Sant Cugat del Vallès, como parte del equipo de Finanzas y Operaciones dentro del área de Order to Cash (O2C), desempeñarás un papel clave en el proceso de Billing to Cash. Reportando al líder de O2C, serás responsable de asegurar la gestión integral de facturación, cobros y cuentas por cobrar (Accounts Receivable) para tu cartera asignada de clientes. En estrecha colaboración con equipos internos (Ventas, etc) y clientes externos, mantendrás un contacto fluido para simplificar procesos, reducir el DSO (Days Sales Outstanding) y optimizar el flujo completo de facturación y cobro (Billing-to-Cash).
Principales retos y responsabilidades
Gestión de facturación y cuentas a cobrar: Gestionar el ciclo completo de facturación y cobro para las cuentas asignadas, monitorizando la evolución de los saldos pendientes y asegurando la correcta emisión y envío de facturas a través de los canales adecuados (como plataformas electrónicas o EDI).
Gestión de incidencias y corrección de facturas: Analizar, documentar y realizar las correcciones de facturación necesarias derivadas de incidencias o devoluciones, siguiendo los procedimientos establecidos para corregir las causas raíz y asegurar el cobro puntual.
Facturaciones especiales y administración de cuentas: Gestionar facturaciones especiales, apertura de cuentas, refacturaciones y notas de crédito. Recopilar y verificar la documentación requerida para mantener actualizados los datos maestros del cliente.
Relación y contacto directo con clientes: Mantener un trato directo, fluido y personalizado con los clientes (reservando tiempo para interacciones directas o visitas cuando sea preciso) colaborando en la resolución de retrasos en los pagos, conciliar cuentas y simplificar gestiones administrativas.
Simplificación de procesos y alineación transversal: Mantener una visión global de todo el ciclo Order-to-Cash. Trabajar codo con codo con los equipos comerciales y de cadena de suministro para optimizar los flujos de crédito y cobro, simplificando radicalmente los métodos de trabajo actuales.
Liderazgo en innovación y proyectos: Participar activamente en proyectos transversales nacionales y globales, explorando nuevas tecnologías (automatización, plataformas EDI, mejoras de flujo de trabajo) para agilizar la gestión de cobros y elevar la experiencia del cliente.
¿Qué perfil buscamos?
Formación y trayectoria: Grado universitario en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Finanzas, Economía o titulaciones similares. Experiencia consolidada en facturación, gestión de crédito, cobros/cuentas a cobrar o en entornos financieros.
Orientación al cliente y enfoque financiero: Sólida capacidad analítica, alto rigor y atención al detalle, junto con un enfoque proactivo orientado a reducir el DSO y solucionar cuellos de botella administrativos.
Competencias técnicas: Dominio avanzado de Microsoft Office (especialmente Excel). Se valorará conocimiento experiencia en SAP y familiaridad con plataformas de facturación electrónica (EDI) y herramientas CRM (como Salesforce).
Comunicación y negociación: Excelentes habilidades de comunicación, asertividad y protocolo telefónico para mantener conversaciones constructivas con clientes y lograr una alineación fluida entre departamentos.
Adaptabilidad y movilidad: Autonomía, flexibilidad ante el cambio y disponibilidad para viajar dentro de España (~20%) para visitas comerciales/clientes o iniciativas de equipo.
Mentalidad digital y ágil: Apertura para adoptar herramientas digitales, simplificar procesos (cultura We@RocheDiagnostics) y aportar mejoras al área transversal de O2C.
Idiomas: Nivel avanzado de español (oral y escrito para la operativa del día a día) y competencia profesional en inglés para la interlocución en proyectos regionales o globales.
Who we are
A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.
Let’s build a healthier future, together.
Roche is an Equal Opportunity Employer.

Skills
Excel, Salesforce, CRM, SAP