CONSULTOR DE CONTAS CHAVE PLENO - 027

Principais atividades:
Ser o principal ponto de conexão entre clientes estratégicos e o DriveB.
Gerenciar e estruturar o relacionamento com os clientes, garantindo uma gestão organizada das demandas, necessidades e oportunidades.
Centralizar, organizar e priorizar solicitações dos clientes.
Realizar diagnósticos, identificando problemas, riscos e oportunidades de melhoria.
Estruturar e desdobrar planos de ação, definindo responsáveis, prazos e indicadores.
Mobilizar e articular diferentes áreas internas para garantir a execução das iniciativas.
Acompanhar a evolução das demandas, identificar impedimentos e realizar escalonamentos quando necessário.
Conduzir reuniões periódicas com clientes e stakeholders internos.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentações sobre a evolução das contas.
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e expansão do relacionamento.
Assegurar a evolução das parcerias, a satisfação dos clientes e a geração de valor para o negócio.
Requisitos
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência em Customer Success, Key Account Management, Gestão de Projetos ou gestão de clientes B2B.
Experiência na construção e acompanhamento de planos de ação.
Conhecimento em análise de indicadores e gestão de demandas.
Domínio de Excel e PowerPoint.
Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e apresentações.
Será um diferencial
Experiência em empresas de tecnologia, plataformas digitais ou SaaS.
Conhecimento do mercado automotivo, mobilidade ou gestão de frotas.
Vivência com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de projetos.
Inglês avançado
Sobre você
Organização e capacidade de priorização.
Perfil analítico e orientado a resultados.
Protagonismo e senso de responsabilidade.
Excelente relacionamento interpessoal.
Capacidade de influência e articulação entre áreas.
Proatividade e habilidade para resolução de problemas.

Skills
Excel, Account Management, Customer Success

Employment type
Full-time

Work arrangement
No