Gestor de Configuraciones

Job Description:
At DXC we use the power of technology to deliver mission-critical IT services that our customers need to modernize operations and drive innovation across their entire IT estate. We provide services across the Enterprise Technology Stack for business process outsourcing, analytics and engineering, applications, security, cloud, IT outsourcing, and modern workplace.
People in Corporate Functions make DXC a well-run and high-functioning organization. Each team contributes to DXC's success, and everyone delivers world-class service and has opportunities to grow and learn.
Who You Are:
4 a 6 años de experiencia en administración de CMDB, gestión de configuraciones o gestión de activos TI.
Experiencia en organizaciones medianas o grandes, idealmente en manufactura o industria.
Conocimiento de entornos IT/OT y continuidad operacional.
Atención al detalle y enfoque metódico en la gestión de datos.
Excelente capacidad de organización, documentación y control de información.
Comunicación efectiva y trabajo colaborativo con equipos técnicos y gestores de procesos.
Proactividad para detectar y corregir inconsistencias en la CMDB.
Dominio de Gestión de Configuración (Service Asset & Configuration Management) bajo ITIL v3 e ITIL 4.
Experiencia administrando CMDB en BMC Helix o herramientas equivalentes.
Gestión de atributos, relaciones y ciclo de vida de los Configuration Items (CI).
Mantenimiento de la integridad y calidad de la información de configuración.
Experiencia con herramientas de descubrimiento automático y reconciliación de activos.
Definición y control de nomenclaturas, estándares y clasificaciones de CI.
Capacidad para apoyar procesos de Incidentes, Problemas y Cambios mediante información de configuración confiable.
Conocimiento de activos industriales, sistemas OT y plataformas SCADA (deseable).
Coordinación con equipos de Incident, Problem y Change Management.
Ejecución de auditorías periódicas de calidad y salud de la CMDB.
Seguimiento de altas, bajas, actualizaciones y consistencia de CI.
Elaboración de métricas e informes de confiabilidad y evolución de la CMDB.
Identificación de brechas de información y oportunidades de mejora.
Optimización de procesos de carga, actualización y mantenimiento de datos.
ITIL v3 Foundation (requerida).
ITIL 4 Foundation (deseable).
Certificaciones BMC Helix CMDB o equivalentes (deseables).
Conocimientos de ISO 20000, ITIL Practitioner, ITAM e ITOM (deseables).
Idiomas: Español, Inglés y Portugués.
Joining DXC connects you to brilliant people who embrace change and seize opportunities to advance their careers and amplify customer success. At DXC we support each other and work as a team — globally and locally. Our achievements demonstrate how we deliver excellence for our customers and colleagues. You will be joining a team that works to create a culture of learning, diversity, and inclusion and are dedicated to strong ethics and corporate citizenship.
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
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