Consumer Service Agent – Minijob / working student (10-20 hrs /week)

Diese Rolle ist ein zentraler Bestandteil von Experians Engagement zur Stärkung von Verbraucher/-innen. Ziel ist es sicherzustellen, dass Einzelpersonen Zugang zu ihren Finanzdaten erhalten, diese verstehen und ausgewogene Entscheidungen treffen können – was wiederum essenziell für eine gesunde Wirtschaft ist.
Diese Position soll als Minijob oder Werkstudententätigkeit mit einem Umfang von 10–20 Stunden pro Woche ausgeübt werden und ist auf sechs Monate befristet. Die Tätigkeit kann ausschließlich vor Ort in unserem Düsseldorfer Büro ausgeübt werden.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten:
Direkter Kontakt mit Verbraucher/-innen als Gesicht von Experian, um ihnen wichtige Informationen zu ihrer finanziellen Situation zu vermitteln
Bearbeitung von Auskunftsanfragen unter Einhaltung der Datenschutzgesetze, um ein Höchstmaß an Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten
Unterstützung unseres Consumer Services Teams bei E-Mail-Anfragen unter Einhaltung unserer hohen Standards
Beitrag zu unserer Mission, mithilfe von Technologie eine bessere Zukunft zu schaffen – in jeder Interaktion mit unseren Stakeholdern (z. B. Nutzung unseres Ticketsystems)
Teilnahme an Schulungen, um über bürokratische Prozesse auf dem neuesten Stand zu bleiben und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern
Erfahrung im Kundenservice und/oder im Sachbearbeitungsbereich
Ausbildung im Bereich Bürokommunikation oder vergleichbare Kenntnisse von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kenntnisse in MS Office
Fähigkeit, klar und einfühlsam zu kommunizieren
Kenntnisse der Datenschutzbestimmungen und Engagement für deren Einhaltung
Verantwortungsbewusster Umgang mit Daten
Zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Erfahrung mit SharePoint und Confluence von Vorteil

Employment type
Full-time

Work arrangement
No