INTERNSHIP - Client Support Officer

Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d’intégrer ses équipes à partir d'Octobre 2026.
Veuillez noter que seuls les étudiants pouvant fournir une convention de stage valide seront pris en considération.
Votre Mission :
Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes…) ou sur les produits de la banque (épargne, crédits logements…) par téléphone et/ou emails
Contribuer au suivi administratif des dossiers clients
Détecter les besoins des clients et les rediriger vers nos équipes commerciales
Apporter un support à l’équipe pour les tâches quotidiennes
Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur
Contribuer à l’amélioration des processus de la banque
Votre profil :
Formation et expérience :
Formation (minimum BAC+3) de préférence à orientation commerciale, économique, financière, administrative ou de gestion
Stage conventionné de minimum 6 mois
Compétences :
Communication aisée, capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable
Rigueur, autonomie, flexibilité et proactivité
Capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse
Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power point…)
Esprit d’équipe, empathie et bonnes capacités relationnelles vis-à-vis du client
Langues :
Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est considérée comme un atout
We redefine banking. What about you?
There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that’s centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. Our customers feel our people are empowering them to stay a step ahead in life and in business. We’re proud of that!