【ヒルトン沖縄瀬底リゾート】フロントデスクレセプショニスト

Exceptional Hospitality Starts with You
フロントオフィスレセプショニストは、お客様との最初と最後の接点を担う重要なポジションです。単なるチェックイン・チェックアウト業務にとどまらず、一人ひとりのお客様に寄り添ったサービスを提供し、ヒルトンならではの温かいおもてなしを通じて、心に残る滞在体験を創り出していただきます。
ご到着からご出発まで、お客様が快適にお過ごしいただけるようサポートするとともに、ご要望やお問い合わせに迅速かつ丁寧に対応します。また、館内施設やサービスのご案内、アップセルの提案、他部署との連携を通じて、お客様満足度の向上とホテルの価値向上に貢献していただきます。
チームメンバーと協力しながら、ヒルトンのブランドスタンダードを実践し、お客様へ期待を超えるサービスを提供することが求められます。
応募資格
ヒルトンでは、おもてなしへの情熱、誠実さ、チームワーク、責任感を大切にしています。お客様に”心に残る体験”を提供したいという想いを持つ方を歓迎します。
求める人物像
ヒルトンのビジョンを体現できる方
チームワークを大切にし、周囲と協力しながら業務を遂行できる方
自ら考えて行動し、責任感を持って仕事に取り組める方
お客様の期待を超えるサービスを提供したい方
スピード感を持って前向きに業務へ取り組める方
必須要件
ビジネスレベルの日本語会話
英語でのコミュニケーション
主な業務内容
お客様との最初と最後の接点を担う重要なポジションです。一人ひとりのお客様に寄り添い、心に残る滞在体験を提供することで、ヒルトンのビジョンを体現していただきます。
温かいおもてなしでゲストをお迎えする（チェックイン/チェックアウト/館内案内など）
スムーズなチェックアウトをサポートする
観光案内など
ホテル館内サービスを提案
ゲストの心に残る体験を提供する

Work arrangement
No