Analista Funcional CRM / Salesforce

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Desde Stefanini LATAM estamos en búsqueda de un/a Analista Funcional Senior Salesforce 📱
✈️ Modalidad: 100% remoto
💲 Pago mensual en U$D – modalidad contractor por DEEL
📌 Horario Full-time: Lunes a Viernes de 9 am a 6:30 pm (Horario y calendario laboral de El Salvador).
🎯 Misión del Rol
Serás responsable de traducir la operación del cliente en requerimientos construibles, asegurando que cada orden de servicio cuente con un alcance claro, reglas de negócio definidas, criterios de aceptación verificables y validación con las áreas usuarias.
📌 Principales Responsabilidades
Relevar y documentar el alcance funcional de cada orden de servicio: pantallas, campos, reglas de negocio, integraciones y dependencias.
Escribir historias de usuario con criterios de aceptación claros y verificables.
Acordar alcance y criterios con las áreas usuarias del cliente antes de que la orden entre a desarrollo.
Mantener la trazabilidad entre requerimiento, historia de usuario y caso de prueba.
Acompañar al squad durante la construcción, resolver dudas funcionales y validar lo construido antes del quality gate.
Dar soporte durante la certificación funcional y la UAT del cliente.
Registrar los pedidos que exceden la línea base y alimentar el procedimiento de gestión de cambios.
🔎 Requisitos
5+ años en análisis funcional de sistemas.
1+ año en proyectos Salesforce o de CRM.
Experiencia documentando historias de usuario y criterios de aceptación en metodologías ágiles.
Manejo de herramientas de gestión de backlog (Azure Boards, Jira o similar).
Capacidad para conducir talleres con usuarios de negocio y cerrar definiciones.
⭐ Deseable
Experiencia en banca: productos de cuentas, tarjetas o seguros.
Conocimiento de Financial Services Cloud o Service Cloud.
Lectura de contratos de integración (OpenAPI / Swagger).
Certificación Salesforce Administrator o Business Analyst.
¡Postúlate y co-creemos juntos un futuro mejor! 🚀

Work arrangement
No