Analista de Atendimento Pleno

Descrição do Cargo no cargo de analista de atendimento pleno em alerta vagas remotas a pessoa profissional será responsável por realizar o atendimento diário a clientes por diferentes canais digitais como chat telefone e e-mail. no dia a dia irá registrar e acompanhar solicitações esclarecer dúvidas orientar sobre produtos e serviços e atuar na resolução de problemas com foco em agilidade e qualidade. também deverá monitorar indicadores de atendimento propor melhorias nos processos e contribuir para aumentar a satisfação de clientes em cada interação. este é um cargo remoto permitindo atuação a partir de qualquer local com boa infraestrutura de internet e ambiente adequado de trabalho.
Qualificações
experiência em customer support e customer service com foco em atendimento empático organizado e orientado à solução.
habilidades de comunicação clara objetiva e cordial em linguagem escrita e falada adequadas ao contato com diferentes perfis de clientes.
capacidade analítica para interpretar demandas dados de atendimento e feedbacks de clientes contribuindo para melhoria contínua.
compromisso com customer satisfaction buscando sempre excelência na experiência de atendimento e fidelização de clientes.
formação desejável em áreas como administração comunicação gestão de negócios ou similares experiência prévia em atendimento remoto domínio de ferramentas de atendimento online e boa gestão de tempo e organização pessoal.
Requisitos
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
Conhecimento em ferramentas de atendimento, como Zendesk.
Comunicação escrita clara e objetiva.
Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace, especialmente Sheets e Docs.
Digitação ágil e capacidade de gerenciamento de múltiplas telas.
Conhecimento em mapeamento e desenho de processos.
Conhecimento em técnicas de análise de causa raiz.
⭐ Diferencial
O anúncio destaca como diferencial a familiaridade com rotinas contábeis.
🎁 Benefícios informados
Plano de Saúde
Plano Dental
Psicoterapia Online
TotalPass
Seguro de Vida
Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR)
Parcerias de desconto com universidades e escolas de idiomas
Despreocupe-se - Seguros Diversos
No dress code

Work arrangement
No