IoT Technical Support Specialist

IoT Technical Support Specialist – Rocket4
DIRATEC S.R.L. cerca una persona per il supporto tecnico e la gestione operativa di Rocket4.
Rocket4 raccoglie e organizza in un’unica piattaforma i dati provenienti dai portali di diversi costruttori di macchine industriali, permettendo di monitorare attività, posizione, utilizzo e continuità dei dati.
Il tuo compito sarà verificare che i dati arrivino correttamente, individuare eventuali anomalie e seguirne la risoluzione insieme a clienti, fornitori e sviluppatore.
Il ruolo è principalmente operativo e di supporto tecnico, con una componente limitata di attività software.
Cosa farai
• Controllerai Rocket4 e i portali dei costruttori, verificando connessioni e aggiornamento dei dati.
• Gestirai account, autorizzazioni e credenziali in modo sicuro.
• Contatterai clienti e assistenza dei fornitori per identificare e risolvere eventuali problemi.
• Capirai se un’anomalia dipende dalla macchina, dal portale, dalle credenziali o da Rocket4.
• Documenterai i problemi e coordinerai con lo sviluppatore gli interventi che richiedono modifiche al software.
Chi cerchiamo
Una persona con una buona base informatica, capace di leggere log ed errori e comprendere il funzionamento di API e sistemi di autenticazione.
Cerchiamo metodo, autonomia, capacità di problem solving e capacità di comunicare con clienti e interlocutori tecnici.
Sono apprezzate esperienze nel supporto applicativo, nell’assistenza tecnica, nei sistemi IoT o nella telematica. Valutiamo anche profili junior con una buona preparazione pratica.

Work arrangement
No