Front Desk Agent - Stagione Invernale 26/27

In accordo con il Front Office Manager e sotto la sua supervisione, il Front Office Agent si dovrà occupare dell’accoglienza degli ospiti e della loro fidelizzazione, garantendo un’assistenza tempestiva, cortese e personalizzata durante l’intero soggiorno. Nel dettaglio:
Accoglienza degli ospiti dell’hotel, dei clienti del ristorante e dei visitatori esterni
Gestione delle procedure di check-in e check-out in modo accurato ed efficiente
Coordinamento con i reparti interni per l’accompagnamento degli ospiti in camera o al tavolo, incluso il trasporto dei bagagli nelle camere
Gestione delle operazioni di cassa: emissione di ricevute fiscali, registrazione dei corrispettivi, prima nota contabile e chiusura POS
Supporto nella gestione del servizio navetta per il trasporto degli ospiti
Possibile supporto al turno di notte, con attività di assistenza agli ospiti e operazioni di chiusura amministrativa
Esperienza comprovata di almeno 2 anni come receptionist in hotel di alta fascia (preferibile esperienza certificata in contesti internazionali)
Titolo di studio in ambito alberghiero, turistico o linguistico costituisce requisito gradito
Ottima padronanza delle lingue italiana, inglese (la conoscenza della lingua francese costituirà titolo preferenziale)
Capacità di coordinamento e attitudine al lavoro di squadra, per garantire una efficace collaborazione con i vari reparti della struttura
Ottima conoscenza del PC, dei principali sistemi operativi (Windows), del pacchetto Office, di Outlook e dei moderni strumenti di navigazione Internet
Gradita familiarità con portali e software gestionali di settore
Solida conoscenza delle tecniche alberghiere, unita a gentilezza, cortesia, pazienza e diplomazia
Possesso di patente di guida B, conseguita da almeno 3 anni

Employment type
Full-time

Work arrangement
No