Project Manager - One service portal

Als programmamanager ben je verantwoordelijk voor de verdere implementatie, borging en uitbreiding van One Portal en Data Enablement. Je zorgt voor een gestandaardiseerde en toekomstbestendige werkwijze voor aanvraag-, ticket- en werkprocesmanagement, en voor betere kwaliteit, governance en beschikbaarheid van asset-, locatie- en configuratiedata. Daarbij fungeer je als verbindende schakel tussen business, operatie, architectuur, leveranciers en IT-teams.
Resultaatgebieden
Doorontwikkelen van One Portal als centraal intake-, workflow- en regieplatform
Realiseren van Data Enablement als fundament voor digitalisering, rapportage en automatisering
Vertalen van business requirements naar capabilities, processen, data- en systeemoplossingen
Inrichten en borgen van governance, eigenaarschap en besluitvorming voor processen en data
Sturen op standaardisatie, datakwaliteit, adoptie en continue verbetering
Bewaken van samenhang tussen processen, data, systemen, architectuur en organisatie
Programma- en projectmanagement
Dagelijkse aansturing van beide programma's en de onderliggende projecten
Sturen op scope, planning, capaciteit, budget en benefits
Beheersen van risico's, issues, afhankelijkheden en escalaties
Organiseren van besluitvorming en managementrapportage
Coördineren van teams, werkgroepen en leveranciers
Borgen van samenhang met andere veranderinitiatieven binnen de organisatie
Stakeholdermanagement, governance en adoptie
Verbinden van management, architectuur, proces en operatie
Creëren van alignment, draagvlak en bestuurbare keuzes
Vertalen van strategie naar concrete veranderinitiatieven
Adviseren over risico's, prioriteiten en investeringskeuzes
Sturen op adoptie van nieuwe processen en werkwijzen, inclusief communicatie en kennisoverdracht
Gewenste eindsituatie eind 2027
One Portal is geborgd in governance, proces en operatie
Belangrijkste SSR's zijn geïmplementeerd en geaccepteerd
Data Enablement is ingericht met helder eigenaarschap en structurele kwaliteitsborging
Registratieprocessen, datakwaliteit en governance zijn aantoonbaar verbeterd
Roadmaps, documentatie en beheerafspraken zijn overdraagbaar aan de lijnorganisatie
Must-have
Ruime ervaring met programma-, project- of transitiemanagement
Ervaring met complexe verander-, digitaliserings- en procesverbetertrajecten
Sterk in governance, portfoliosturing en stakeholdermanagement
Bekend met ServiceNow of vergelijkbare workflowplatformen
Ervaring met data governance, CMDB en leverancierssturing
Pré
Ervaring in telecom, infrastructuur, datacenter of IT
Kennis van TOGAF, capability-based werken en architectuur
Ervaring met asset-, configuratie- en datakwaliteitsvraagstukken
Opleiding en certificeringen
HBO/WO werk- en denkniveau
Prince2 Practitioner of vergelijkbaar
MSP, Agile/Scrum, ITIL of TOGAF is een pré
Competenties
Sterke programmaregie en executiekracht
Analytisch, gestructureerd en resultaatgericht
Verbindend, organisatiesensitief en besluitvaardig
Communicatief sterk met bestuurlijke sensitiviteit

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid