Technicien support informatique H/F

HELPLINE recherche pour ses équipes (qui n’attendent plus que vous) des Techniciens Support Informatique à NANTES.
Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d’activités et d’environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 11, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité (Android, IOS), matériels...
Cette diversité nous permet d’adapter et de vous proposer une opportunité en adéquation avec votre profil.
Toujours là ? Il ne vous reste plus qu’à découvrir la partie la plus sympa de votre métier, vos missions :
Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client
Votre sens du relationnel vous permet d’adapter votre communication à chaque utilisateur
Votre capacité d’organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d’urgence
Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
En cas d’incident non résolu vous avez la possibilité de l’escalader au niveau supérieur
Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe
Profil :
Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique, vous possédez une première expérience réussie dans le support informatique ou l’assistance utilisateur.
Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif.
Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.
Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Employment type
Full-time

Work arrangement
No