Help Desk Specialist - Freelance

Per un nostro cliente operante nel settore assicurativo, con sede operativa a Milano, siamo alla ricerca di un/una Help Desk Specialist – Middle.
La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti aziendali, inclusi profili manageriali, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche IT legate principalmente all’ambiente Windows e agli strumenti Workplace.
Attività previste:
Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste di assistenza;
Analisi, troubleshooting e risoluzione delle problematiche hardware e software;
Supporto su sistemi operativi Windows e relativi applicativi;
Supporto e gestione delle principali soluzioni Workplace;
Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla relativa chiusura;
Escalation delle problematiche più complesse verso i team specialistici;
Interazione con utenti e interlocutori anche in lingua inglese.
Esperienza pregressa in attività di Help Desk / IT Support, preferibilmente con seniority middle;
Buona conoscenza degli ambienti Windows e delle principali tecnologie Workplace;
Gradita conoscenza di soluzioni e applicativi Cloud-based;
Ottima conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2/C1;
Buone capacità di troubleshooting e problem solving;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Approccio professionale, orientamento al cliente e ottimo standing, considerato il contesto di riferimento;

Employment type
Part-time

Work arrangement
No