Technicien Support de Proximité H/F

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (TSP) basé à Chalon-sur-Saône.
🎯 Missions principales
Au sein d’une équipe de 3 techniciens, vous interviendrez en support de proximité auprès des utilisateurs et serez en charge de :
Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs
Traiter les demandes et incidents informatiques
Intervenir directement sur les postes de travail (PC, périphériques, imprimantes)
Installer, configurer et dépanner les équipements utilisateurs
Participer au déploiement et à la préparation des postes de travail
Gérer les incidents de niveau 1 et 2 dans le respect des procédures
Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes
Assurer le suivi et la mise à jour des tickets dans l’outil de gestion
Garantir la satisfaction des utilisateurs et la qualité de service
🎯 Profil Recherché :
De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience de plusieurs années en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE.
Mais, ce sont avant tout votre polyvalence technique, votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers, ainsi que votre sens du service client, qui feront la différence.
🕵️‍♂️ Savoir-Être :
A l'écoute
Analyse et synthèse
Sens de la communication
Sens de l'organisation
Pédagogie
Autonomie
💻 Savoir-faire :
Gestion des tickets
Office 365
Environnement Windows
Permis de conduire (déplacements ponctuels sur différents sites)
Vous êtes mobile à Chalon 📌☀
Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Employment type
Full-time

Work arrangement
No