Live opening · Posted 7 days ago

Service Manager con B2 de inglés

SopraSteria1 · Madrid, MD, Spain

Smartrecruiters Hybrid Full-time

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At a glance

The key details from the original listing.

Posted 7 days ago

CompanySopraSteria1

LocationMadrid, MD, Spain

Job typeFull-time

Work modeHybrid

Source

Smartrecruiters

Listed7 days ago

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About the role

Description supplied by the original job listing.

Buscamos un perfil senior Service Manager con B2 de inglés y amplia experiencia en gestión de servicios IT, concretamente en entorno Cloud.
Ubicación: modelo híbrido Madrid
Horario: de oficina
A partir de 8 años de experiencia en gestión de servicios TI, con al menos 3 años específicamente en entornos cloud
Experiencia demostrable gestionando cuentas de tamaño/criticidad importantes (Cliente P1, 30 FTEs)
Experiencia como punto único de contacto (SPOC) frente al cliente para temas de servicio
Conocimiento sólido de marcos ITIL (v3 o v4) — gestión de incidencias, problemas, cambios y peticiones
Habilidades comunicativas para interacturar con los equipos del cliente así como con los distintos stakeholders.
Sensibilidad RH y capacidad de liderazgo
Capacidad de liderar comités de seguimiento de servicio (semanales/mensuales) y comités de escalado
Experiencia liderando equipos técnicos multidisciplinares (cloud Ops, arquitectos, especialistas de plataforma)
Gestión de expectativas y situaciones de crisis/escalado con el cliente

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid

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