Desenvolvedor / Consultor Funcional ServiceNow

A Zuri está em busca de um Desenvolvedor/Consultor Funcional ServiceNow para atuar junto a um parceiro de Portugal.
4 anos de experiência para apoiar atividades de Gestão de Solicitações de Serviço, Gestão de Catálogo de Serviços e Gestão de Ofertas de Serviço. O candidato ideal terá uma compreensão sólida do Common Service Data Model (CSDM) e contribuirá para o design eficaz de serviços, governança e alinhamento operacional na plataforma ServiceNow.
Principais Responsabilidades
• Apoiar atividades de Gestão de Solicitações de Serviço, Catálogo de Serviços e Gestão de Ofertas de Serviço no ServiceNow.
• Auxiliar no design e manutenção de itens de catálogo, fluxos de trabalho de solicitação e ofertas de serviço.
• Apoiar atividades de teste, incluindo execução de casos de teste e rastreamento de defeitos.
• Documentar soluções, histórias de usuário e casos de teste.
• Colaborar com arquitetos, analistas e partes interessadas do negócio (stakeholders).
• Realizar solução de problemas (troubleshooting) e análise de incidentes.
• Garantir o alinhamento com os padrões CSDM e as melhores práticas.
Habilidades Necessárias
• 4 anos de experiência como Desenvolvedor e/ou Consultor Funcional ServiceNow
• Certificação ServiceNow CSA (Certified System Administrator) é obrigatória
• Conhecimento de CSDM (Common Service Data Model)
• Experiência com Gestão de Solicitações de Serviço, Catálogo de Serviços e/ou Gestão de
• Experiência no suporte a atividades de teste
• Capacidade de produzir documentação clara, histórias de usuário e casos de teste
• Fortes habilidades de comunicação, colaboração e análise
• Experiência em solução de problemas e gestão de incidentes"
Contratação: Remoto - PJ

Work arrangement
Yes