Chargé Relation Client H/F - CDD 9 mois

Nous recherchons un(e) Chargé Relation Client H/F, en CDD de 9 mois, à pourvoir en septembre, basé(e) à Valbonne pour notre filiale Septeo Preventimmo.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Au sein d’une équipe du service support composée de 6 personnes, votre rôle sera d’accompagner nos clients Notaires et Diagnostiqueurs, sur leurs différentes demandes ainsi que sur l'utilisation de nos solutions logicielles.
Après une période d’intégration et de formation, vos missions principales seront :
Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou par email : suivi de commande, mise à jour / changement d'information...
Analyser via un outil de prise en main à distance, les problèmes rencontrés sur le logiciel,
Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs dans leur mise en application,
Collaborer étroitement avec tous les autres services afin de répondre au mieux aux besoins des clients,
Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel, traitement ...)
Et si c'était vous ?
Vous justifiez d’une première expérience réussie en relation client.
Une connaissance des centres d'appels est un plus.
Maitrise des outils de gestion de la relation client (CRM), de ticketing et les logiciels métiers.
Vous êtes curieux, réactif et autonome, vous aimez travailler en équipe et vous êtes reconnu(e) pour vos compétences rédactionnelles et votre esprit positif !
Vous avez une certaine aisance dans l'utilisation des outils informatique

Employment type
Full-time

Work arrangement
No