Ingeniero de Soporte Aplicativo (SaaS) - Remoto

Azkait es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.
Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte Aplicativo (SaaS).
Requisitos:
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, o carrera afín.
Inglés técnico: Básico - Intermedio
A partir de 2 años de experiencia en soporte técnico de software, preferentemente en entornos SaaS B2B.
Experiencia en diagnóstico de incidencias mediante lectura e interpretación de logs.
Conocimientos prácticos de SQL para realizar consultas a bases de datos, idealmente PostgreSQL o MySQL.
Experiencia probando y diagnosticando APIs REST mediante Postman o Insomnia.
Manejo de herramientas de ticketing como Zendesk, Freshdesk o Jira Service Management.
Uso habitual de herramientas de IA generativa como ChatGPT, Claude o Notion AI para diagnósticos y documentación.
Disponibilidad para trabajar de manera remota desde LATAM, de lunes a viernes en horario de oficina.
Beneficios:
Esquema por honorarios
100% remoto (Latinoamérica)
Participación en proyectos con tecnologías modernas
Trabajo con herramientas de IA aplicadas al desarrollo
Equipo y herramientas proporcionadas por cliente
Lugar y esquema de trabajo:
Modalidad: 100% remoto
Ubicación: LATAM
Horario: Lunes a viernes (horario de oficina)

Work arrangement
Yes