Assistente de Desenvolvimento de Negócios - Sicredi Integração PR/SC - Curitiba/PR

Descrição da vaga
Buscamos por um(a) Assistente de Desenvolvimento de Negócios para atuar no atendimento remoto aos associados dos segmentos Pessoa Física, Pessoa Jurídica e Agro, prestando suporte relacionado a produtos, serviços e canais digitais do Sicredi, com foco em pós-venda, resolução de demandas e excelência no atendimento.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento receptivo remoto por meio da plataforma de WhatsApp;
Atender solicitações relacionadas a serviços, pós-venda, esclarecimento de dúvidas e orientações sobre produtos e serviços do Sicredi;
Prestar suporte na utilização de aplicativos, canais digitais e meios de pagamento e recebimento;
Atuar como filtro e apoio aos Gerentes de Negócios, buscando resolver as demandas de menor complexidade no primeiro atendimento;
Direcionar demandas específicas para as áreas ou profissionais responsáveis, quando necessário;
Garantir um atendimento ágil, resolutivo, proativo e alinhado aos padrões de qualidade da Cooperativa;
Realizar acompanhamento e tratamento das solicitações até sua conclusão;
Cumprir e acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e satisfação dos associados;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para a experiência dos associados.
Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.
Residir em Curitiba/PR ou região metropolitana.
Competências desejadas para a função
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização e gestão de prioridades;
Proatividade e senso de urgência;
Facilidade com tecnologia e atendimento digital;
Empatia e foco na experiência do associado;
Capacidade de trabalhar com cumprimento de indicadores.
Informações adicionais
🎯 Nossos Benefícios
🏥 Plano de Saúde Unimed (extensivo a dependentes)
🛡️ Seguro de Vida
🍽️ Vale Refeição e Alimentação (Cartão Alelo aceito em todo o Brasil)
🚌 Vale Transporte
👶 Auxílio Creche
😁 Plano Odontológico
❤️ Vitta – Saúde e Bem-estar
💪Wellhub
🧘 Zenklub
🧠 Optum
💰 PPR – Participação nos Resultados
⏳ ATS – Adicional por Tempo de Serviço
📈 Previdência Privada
🎓 Auxílio Pós-Graduação
🎉 Day Off no seu aniversário
Etapas do processo
Cadastro
PDA
Vídeo Apresentação
Entrevista Individual com o Gestor/Pessoas e cultura
Contratação
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil
Muito prazer, nós somos o Sicredi.
Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).
Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.
Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!

Work arrangement
Yes