Technicien support informatique (H/F) - Fougères

Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre l'équipe IT de notre client basé à Fougères (35).
Au sein d’une petite équipe IT, vous assurerez un rôle de proximité en tant qu’interlocuteur privilégié des utilisateurs. Vous les accompagnerez au quotidien dans la gestion de leurs besoins informatiques et la résolution de leurs incidents.
Vos missions
Assurer le support utilisateurs
Gérer les incidents et demandes dans GLPI
Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs
Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité
Masterisation des postes de travail
Gérer les services d'impression et les périphériques
Garantir une expérience utilisateur de qualité
Environnement technique
Windows 10 / Windows 11
Microsoft Office (2010, 2013, 365)
Outlook / Exchange
Microsoft Teams
Active Directory
Smartphones et tablettes iOS / Android
GLPI
Vous disposez d'une première expérience réussie en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personne dotée d'un excellent relationnel, capable d'évoluer dans un environnement orienté services et d'accompagner des utilisateurs avec professionnalisme.
✅ Sens du service et de la satisfaction utilisateur
✅ Excellent savoir-être
✅ Autonomie et réactivité
✅ Capacité à vulgariser les sujets techniques
✅ Esprit d'équipe et sens de l'organisation

Employment type
Full-time

Work arrangement
No