Live opening · Posted 5 days ago
Analista de Customer Service
SikaAG · Osasco, SP, Brazil
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At a glance
The key details from the original listing.
CompanySikaAG
LocationOsasco, SP, Brazil
Job typeFull-time
Work modeNo
Source
Smartrecruiters
Listed5 days ago
Your early-applicant advantage
Live timing from JobBeeper.
7 min
from Smartrecruiters publishing this role to us finding it
9 min
median time from a role going live to a subscriber being told
6 hours
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70,991
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About the role
Description supplied by the original job listing.
Realizar o atendimento e a gestão da carteira de clientes, acompanhando pedidos, forecasts e programações de entrega, garantindo o cumprimento dos prazos e das necessidades acordadas.
Atuar como interface entre clientes e áreas internas, como Planejamento, Logística, Qualidade e Comercial, identificando desvios, tratanto demandas e buscando soluções ágeis para assegurar a excelência no atendimento.
Utilizar sistemas e ferramentas de gestão para acompanhar informações, analisar indicadores e identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos de Customer Service.
Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho da área, contribuindo para a eficiência operacional e a satisfação dos clientes.
Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Experiência com atendimento ao cliente e gestão de pedidos.
Conhecimento em Excel para elaboração de relatórios e análises.
Boa comunicação, organização, perfil analítico e capacidade de resolução de problemas.
Employment type
Full-time
Work arrangement
No
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