Chargé de projets clients F/H

Nous recherchons un Chargé de projets clients H/F, en CDI, à Valbonne pour notre filiale Septeo Solutions Hospitality.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Vous aimez mettre de l’ordre dans des sujets complexes, faire avancer plusieurs demandes en parallèle et créer du lien entre les clients et les équipes internes ?
Rejoignez l’équipe Resalys, une équipe d’environ 10 collaborateurs qui accompagne des clients en France et à l’international dans l’utilisation de nos solutions logicielles dédiées à l’hospitality et au tourisme.
Aux côtés de collaborateurs expérimentés, vous contribuerez à structurer le suivi client, fluidifier les échanges et garantir une meilleure visibilité sur les actions en cours.
Votre quotidien :
Cadrer, prioriser et faire avancer les demandes clients au quotidien
Transformer les échanges en plans d’action concrets : qui fait quoi, pour quand, avec quelle priorité
Créer du lien entre le client et les équipes internes pour fluidifier le traitement des sujets
Apporter de la visibilité dans un environnement où les demandes avancent vite et impliquent plusieurs interlocuteurs
Suivre les tickets, les échéances et les points bloquants pour sécuriser la bonne circulation des informations
Rédiger des comptes rendus qui sécurisent les décisions et facilitent le suivi
Contribuer à une relation client de qualité, avec une communication claire, fiable et professionnelle
Développer progressivement votre expertise sur nos solutions logicielles et nos méthodes de gestion de projets clients
Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?
Vous disposez d’une expérience de 2 ans en coordination de projet, Customer Success, assistanat projet.
Vous aimez faire avancer les sujets, suivre les actions, relancer les bons interlocuteurs et apporter de la clarté dans des environnements où plusieurs demandes avancent en parallèle.
Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre organisation, votre rigueur, votre qualité rédactionnelle et votre capacité à garder une vision d’ensemble.
Vous êtes à l’aise avec la suite Microsoft.
Vous avez une bonne capacité à communiquer avec différents interlocuteurs internes et externes, y compris face à des clients exigeants.
Un niveau d’anglais professionnel est indispensable pour ce poste, à l’oral comme à l’écrit.
Une expérience dans un environnement logiciel, SaaS, support applicatif, hospitality ou tourisme serait un vrai plus, mais votre capacité à apprendre, structurer et coordonner fera surtout la différence.

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid