Live opening · Posted 3 days ago
The key details from the original listing.
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Description supplied by the original job listing.
Dans le cadre d'une prestation d’infogérance en centre de service, nous recherchons un Production Supervisor Confirmé, basé à Marcq-En-Barœul.
Ce que nous allons accomplir ensemble :
Planifier et coordonner l’activité des techniciens service desk en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence.
Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l’équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d’activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire avec vos homologue etc).
Etre force de proposition pour le développement et l’optimisation des activités.
Vous disposez d'une première expérience dans l’informatique ET vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou en centre d'appels.
Vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, d’empathie et vos qualités managériales sont démontrées.
Votre esprit de synthèse, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée.
Employment type
Full-time
Work arrangement
No
Recently tracked roles with full details and direct application links.