Tottus / Especialista CRM Automation y Journeys

Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
Diseñar y evolucionar automatizaciones y journeys de Marketing Directo, garantizando escalabilidad y personalización en cada interacción
Funciones Del Cargo
Define el roadmap de automatizaciones y journeys de Marketing Directo para Perú y Chile.
Diseña triggers y flujos de journeys que personalizan la experiencia del cliente.
Lidera la implementación técnica y funcional de automatizaciones en la plataforma CRM.
Impulsa la experimentación y optimización continua del performance de los journeys.
Construye tableros y reportes que faciliten el seguimiento y la toma de decisiones.
Analiza el comportamiento de clientes para detectar oportunidades de nuevos journeys.
Genera insights a partir de los resultados de las automatizaciones y journeys activos.
Traduce hallazgos analíticos en mejoras concretas, escalando capacidades para PE y CL.
Requisitos
Indispensable: Dominio de Salesforce Marketing Cloud (Journey builder)
Análisis de datos aplicado a Marketing y comportamiento de clientes
Dominio avanzado de SQL: Construcción de audiencias y análisis de resultados
Experiencia en diseño de experimentos A/B y optimización basada en datos
Experiencia previa por al menos 3 años en supermercados, retail, consumo masivo o afines
Egresado o bachiller de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería industrial, Estadística o afines
Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Work arrangement
Yes