IT-Supervisor

Unternehmensbeschreibung Bankr ist ein intent-nativer, KI-gestützter Wallet, der natürliche Sprachbefehle für Onchain-Transaktionen ermöglicht. Für Agenten bietet Bankr produktionsreife Wallets mit nativer DeFi-Anbindung, selbstfinanzierenden Token-Launches und communityentwickelten Skills für DeFi, NFTs, Prediction Markets und mehr über mehrere Blockchains. Für Personen stellt Bankr einen spezialisierten Finanzbegleiter auf X, Telegram, Farcaster und in der Base App bereit, mit dem sich Handel, Versand und Verwaltung von Krypto direkt per Chat steuern lassen. Mit Open-Source-Projekten wie den openclaw skills und Claude-Code-Plugins fördert Bankr eine aktive Entwickler-Community. Das Unternehmen wird von namhaften Investor:innen wie Coinbase Ventures und Polygon Labs unterstützt und befindet sich in einem stark wachsenden Umfeld im Bereich Krypto und KI.
Rollenbeschreibung Als IT-Supervisor:in bei Bankr verantworten Sie den operativen IT-Betrieb und stellen sicher, dass Support- und Infrastrukturprozesse stabil und effizient laufen. Sie koordinieren das IT-Support-Team, priorisieren eingehende Anfragen, überwachen die Bearbeitung von Störungen und sorgen für eine hohe Servicequalität gegenüber internen Stakeholdern. Dazu gehören die Analyse und Behebung technischer Probleme, die Weiterentwicklung von Support-Workflows sowie die Dokumentation von Systemen und Standards. Sie arbeiten eng mit Entwicklungs-, Produkt- und Security-Teams zusammen, um einen sicheren und performanten Betrieb der Wallet- und Kommunikationsplattformen zu gewährleisten. Die Position ist in Vollzeit ausgelegt und wird vollständig remote ausgeübt.
Qualifikationen
Sie verfügen über fundierte Kenntnisse im Bereich Informationstechnologie und verstehen moderne Cloud-, Sicherheits- und Infrastrukturkonzepte im Umfeld von Krypto- und KI-Anwendungen.
Sie bringen praktische Erfahrung im technischen Support und Troubleshooting mit und können komplexe Störungen systematisch analysieren und nachhaltig beheben.
Sie besitzen ausgeprägte Fähigkeiten in Teamführung und Teammanagement, inklusive Aufgabenpriorisierung, Motivation des Teams und Etablierung klarer Prozesse und KPIs.
Wünschenswert sind Erfahrungen im Fintech- oder Kryptobereich, Vertrautheit mit DeFi-Protokollen, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Fachgebiet ist von Vorteil, ebenso wie Erfahrung in Remote-Arbeitsumgebungen.

Work arrangement
Yes