Service Coördinator Pakketautomaten

Als er een storing is aan een pakketautomaat, ben jij degene die de melding oppakt. Je analyseert het probleem en probeert het op afstand op te lossen. Lukt dat niet, dan schakel je een monteur in en houd je in de gaten of de reparatie volgens planning verloopt. Zo help je pakketautomaten snel weer operationeel te krijgen.
Dispatching is de hoofdtaak van deze functie. Op drukke momenten komen meerdere meldingen tegelijk binnen. Jij stelt prioriteiten, handelt snel en houdt het overzicht. Je stuurt geen team aan, maar werkt nauw samen met monteurs, servicepartners en collega’s binnen InPost.
Wat ga je doen?
Je analyseert binnenkomende tickets over storingen aan pakketautomaten en probeert het probleem eerst op afstand te verhelpen. Lukt dat niet, dan zet je een monteur in en volg je op of de reparatie volgens planning verloopt.
Je maakt en onderhoudt de planning voor servicewerkzaamheden.
Je stemt met servicepartners af over lopende opdrachten en eventuele wijzigingen in de planning.
Je verwerkt servicerapporten en controleert of opdrachten goed zijn afgerond.
Je schakelt met collega’s van Service & Maintenance, Expansion, Deployment, IT en het magazijn.
Je signaleert terugkerende problemen en knelpunten in de planning.
Wat breng je mee?
Ervaring in een dienstverlenende, plannende of probleemoplossende rol is handig. Een specifiek aantal jaren ervaring vragen we niet.
Je kunt snel bepalen wat aandacht nodig heeft en blijft rustig wanneer de tijdsdruk oploopt.
Je communiceert duidelijk met monteurs, partners en collega’s en vraagt door tot je weet wat er moet gebeuren.
Je werkt nauwkeurig en kunt goed overweg met MS Office en digitale systemen.
Je beheerst het Engels goed genoeg om met internationale collega’s en partners te schakelen.
Ervaring met technische service, dispatching of pakketautomaten is mooi meegenomen.

Employment type
Full-time

Work arrangement
No