Field Service Specialist (Québec)

À propos de nous
Nous sommes une entreprise mondiale de technologies climatiques conçues pour la durabilité. Nous créons des environnements résidentiels, commerciaux et industriels durables et efficaces grâce aux technologies CVC-R. Nous protégeons les biens sensibles à la température tout au long de la chaîne du froid. Et nous apportons du confort aux personnes partout dans le monde.
Une ingénierie, un design et une fabrication de premier ordre, combinés à des marques de référence dans les domaines de la compression, des commandes, des logiciels et des solutions de surveillance, donnent naissance à une technologie climatique de nouvelle génération, conçue pour répondre aux besoins du monde de demain.
Que vous soyez un professionnel en quête de changement de carrière, un étudiant de premier cycle explorant votre première opportunité, ou un récent diplômé avec un diplôme avancé, nous offrons des opportunités qui vous permettront d’innover, de relever des défis et d’avoir un réel impact. Rejoignez notre équipe et commencez votre parcours dès aujourd’hui !
Notre engagement envers notre personnel
Partout dans le monde, nous sommes unis par un objectif unique : la durabilité n’est pas une mince ambition. C’est pourquoi tout ce que nous faisons est orienté vers un avenir durable, pour notre génération et toutes celles à venir. Grâce à des innovations révolutionnaires, à la technologie utilisée pour le chauffage, la ventilation et la climatisation et aux solutions de chaîne du froid, nous réduisons les émissions de carbone et améliorons l’efficacité énergétique dans des espaces de toutes tailles, qu’ils soient résidentiels, commerciaux ou industriels.
Nous investissons dans nos employés afin de nous assurer qu’ils possèdent les connaissances, les aptitudes et les compétences nécessaires pour concrétiser cet objectif tout en étant compétitifs et performants dans une économie mondiale. Nos programmes de formation sont axés sur le perfectionnement de bout en bout, de l’intégration aux postes de haute direction.
Des régimes d’avantages sociaux flexibles et compétitifs offrent les options adéquates pour répondre à vos besoins individuels et familiaux : régimes d’assurance médicale, couverture dentaire et visuelle, régime de retraite à cotisations définies, etc. Nous offrons à nos employés des programmes de congés flexibles, y compris des congés parentaux, des vacances et des congés payés.
Notre succès se mesure à l’impact positif que nous avons sur les personnes, nos communautés et le monde, grâce à l’attention inébranlable que nous portons aux progrès environnementaux, sociaux et réglementaires. Renseignez-vous sur nous!
Notre engagement en faveur de l’inclusion et de l’appartenance
Chez Copeland, nous cultivons un sentiment fort d’inclusion et d’appartenance où les personnes de tous les horizons et aux perspectives les plus diverses sont accueillies et traitées de manière équitable pour garantir une main-d’œuvre plus forte. Nos groupes de ressources pour les employés jouent un rôle important dans la culture et le développement communautaire au sein de Copeland.
Employeur pour l’égalité des chances
Copeland est un employeur qui prône l’égalité des chances et l’action positive. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de sexe, de race, de couleur, de religion, d’origine nationale, d’âge, d’état civil, d’affiliation politique, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’informations génétiques, de handicap ou de statut d’ancien combattant protégé. Nous nous engageons à offrir un lieu de travail exempt de toute discrimination et de tout harcèlement.
Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation, veuillez communiquer avec les ressources humaines ou écrire à Accessibility.Canada@Copeland.com pour prendre les dispositions nécessaires.
Pas d’appels ou de demandes d’agence s’il vous plaît.
Spécialiste des services sur le terrain (Field Service Specialist)
Copeland est à la recherche d’un(e) spécialiste des services sur le terrain pour soutenir ses produits, services et services de mise en service de Retail Solutions dans le cadre de nouvelles installations, de projets de modernisation (retrofit) et de sites existants. Le ou la spécialiste des services sur le terrain doit établir, promouvoir et maintenir d’excellentes relations et communications avec les clients, collègues, représentants des ventes et autres intervenants, selon le cas.
Ce poste est à distance et exige jusqu’à 70 % de déplacements, avec une préférence pour les candidats résidant au Québec.
À titre de spécialiste des services sur le terrain, vous devrez :
Diagnostiquer et résoudre les problèmes de base liés aux systèmes CVCA (HVAC), y compris les aspects mécaniques, électriques et de contrôle.
Communiquer avec les clients à l’arrivée sur le site et avant de quitter les lieux afin d’assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
Rencontrer régulièrement les clients afin de bien comprendre les problèmes d’exploitation.
Tenir les clients informés de la nature des services fournis, des problèmes en suspens et recommander des améliorations, des mises à niveau ou le remplacement des systèmes. Promouvoir la vente de travaux additionnels.
Gérer les travaux assignés de façon professionnelle et efficace afin d’assurer la satisfaction de la clientèle.
Participer au chargement et à la mise en service de tous les contrôleurs de système et de réseau, au besoin.
Participer à la validation de la fonctionnalité complète du système et résoudre les problèmes avec les sous-traitants et les autres corps de métier afin d’assurer un fonctionnement adéquat.
Fournir au personnel de projet les renseignements sur les modifications effectuées sur le terrain pour la création des plans et logiciels « tels que construits » (as-built).
Se tenir au courant des bulletins de sécurité et des avis de modification sur le terrain liés à la sécurité
Travailler de façon sécuritaire conformément aux lignes directrices de sécurité publiées.
Formation, Expérience Et Compétences Requises
Diplôme d’études collégiales de deux ans (DEC), diplôme d’associé (AA) ou expérience professionnelle équivalente.
Plus de 2 ans d’expérience avec les contrôles CVCA (HVAC) ou les systèmes d’automatisation de bâtiments, y compris la mise en service et le démarrage.
Excellentes compétences informatiques.
Solides aptitudes interpersonnelles et de communication permettant de représenter l’entreprise auprès des clients et d’autres contacts externes de manière éthique et professionnelle.
Capacité à expliquer de l’information technique à des personnes techniques et non techniques.
Autorisation de travailler au Canada et de voyager aux États-Unis sans parrainage aujourd’hui ou à l’avenir. Certains déplacements avec nuitées peuvent être requis.
Formation, expérience et compétences privilégiées :
Diplôme de deux ans en électronique ou en systèmes mécaniques.
Deux ans d’expérience dans l’installation de systèmes électroniques et/ou mécaniques.
Certification 313A.
Bilinguisme (anglais et français).
Nous investissons dans nos employés afin de leur permettre d’acquérir les connaissances du marché, les compétences et les aptitudes nécessaires pour réussir et exercer un leadership dans une économie mondiale. Nos programmes de formation soutiennent le développement des employés, de l’intégration jusqu’aux postes de haute direction. Notre philosophie en matière de rémunération est simple : nous offrons un salaire de base concurrentiel selon le marché local où nous exerçons nos activités et récompensons le rendement dans le cadre de notre processus annuel de révision salariale. L’échelle salariale de base pour ce poste se situe entre 90 000 $ et 120 000 $ CA par année, selon les compétences, le talent, les capacités et l’expérience de chaque candidat.
Notre succès se mesure à l’impact positif que nous avons sur les personnes, nos collectivités et le monde dans lequel nous vivons.
Field Service Specialist
Copeland is hiring a Field Service Specialist to support our Retail Solutions products, services, and commissioning services of new installations, retrofit projects, and existing sites. The Field Service Specialist is required to establish, promote, and maintain excellent rapport and communications with all customers, co-workers, sales representatives, and others as appropriate.
This position is remote with up to 70% travel, with a preference for individuals located in Quebec.
As a Field Service Specialist, You Will
Troubleshoot and resolve basic HVAC mechanical, electrical, and control problems.
Communicate with customers upon arrival and before leaving the work site and ensure high levels of customer satisfaction.
Meet regularly with customers to become familiar with operating problems.
Keep customers informed on the nature of service provided, outstanding issues, and recommend system enhancements, upgrades, and/or replacement. Promote the sale of add-on work.
Manage assigned work to ensure professional and efficient execution and customer satisfaction.
Assist in the loading and commissioning of all system and network-level controllers as required.
Assist in validating complete system functionality and troubleshoot problems with subcontractors and other trades to ensure proper operation.
Provide field change information to the project team for the creation

Work arrangement
Yes