Customer & Partner Journey Manager eCommerce (w/m/div.)

Als Customer & Partner Journey Manager eCommerce (w/m/div.) bist du verantwortlich für die kontinuierliche und partnerschaftliche Weiterentwicklung der Customer Journey von der ersten Awareness-Phase bis hin zur erfolgreichen Bestellung gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern.
Die Etablierung eines skalierbaren Standards für Prozesse, Systeme und digitale Touchpoints entlang der gesamten Reise unserer Vertriebspartner gehört zu deinen Kernaufgaben; dabei stellst du die weltweite und einheitliche Umsetzung dieses Standards sicher.
Durch die gezielte Integration von Produktauswahlhilfen, Konfiguratoren und digitalen Self-Service-Lösungen in die digitalen Vertriebskanäle unserer Partner optimierst du das Kundenerlebnis und entwickelst passgenaue Lösungsansätze für unterschiedliche digitale Reifegrade der Partnerunternehmen.
Mit fundierter Expertise unterstützt du sowohl Vertriebspartner als auch interne Vertriebsorganisationen bei der wirkungsvollen Nutzung moderner digitaler Commerce-, Produktdaten- und Integrationslösungen.
Zur kontinuierlichen Erfolgsmessung und Weiterentwicklung definierst du relevante Leistungskennzahlen, baust ein transparentes Monitoring auf und leitest daraus eigenständig konkrete Handlungsfelder sowie strategische Maßnahmen ab.
Ausbildung: abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Digital Business Management, E-Commerce Management, Informatik mit Business-Bezug, Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Digitalisierung, Vertrieb oder Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen und Know-how: langjährige Praxiserfahrung; fundierte Erfahrung im E-Commerce, Digital Commerce oder Customer Journey Management; Kenntnisse über Produktdatenmanagement, digitale Plattformen sowie den Datenaustausch zwischen E-Commerce-, ERP-, CRM- oder PIM-Systemen; Vertrautheit mit API-Schnittstellen, digitale Verkaufslösungen und moderne Self-Service-Konzepte; Erfahrungen im Vertrieb komplexer, konfigurierbarer Industrieprodukte wünschenswert,
Persönlichkeit und Arbeitsweise: selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit KPI-Orientierung zur Steuerung deiner Arbeit; hohes Maß an Eigeninitiative; Kommunikationsstärke; sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Stakeholdern;
Bereitschaft: für gelegentliche Dienstreisen; Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Ansprechpartnern remote und vor Ort
Sprachen: sehr gutes Deutsch und Englisch

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid