CRM & Data Intelligence Coordinator

Misión del puesto
Integrado en el Departamento de Marketing y en estrecha colaboración con Ventas y Consultoría, el/la CRM & Data Intelligence Coordinator será responsable de maximizar el valor de los datos de clientes, mercado y actividad comercial, transformándolos en insights que impulsen el performance de campañas comerciales, la toma de decisiones y el crecimiento del negocio.
El rol tendrá especial foco en el análisis de datos, conocimiento de mercado, segmentación de audiencias y medición del rendimiento, utilizando CRM, herramientas analíticas y Marketing Automation para optimizar campañas y customer journeys.
Asimismo, formará parte del equipo internacional de Pardot, participando en proyectos globales relacionados con Salesforce, gestión y explotación de datos.
Responsabilidades principales
Campaigns & Performance
Coordinar la activación y seguimiento de campañas en colaboración con los equipos implicados.
Definir audiencias y criterios de segmentación para campañas de marketing y generación de demanda.
Definición de procesos de campañas con el objetivo de mejorar los tiempos de lanzamiento, la operatividad y la eficacia.
Analizar el rendimiento de campañas, canales y audiencias, identificando oportunidades de optimización, midiendo el impacto de las iniciativas sobre generación de leads, conversión y contribución al negocio.
Identificación de nuevas herramientas o canales para contribuir a la eficacia de los procesos de generación de leads o ventas.
Market Intelligence & Customer Analytics
Realizar análisis de mercado, competencia, tendencias y comportamiento del cliente para identificar oportunidades y apoyar la estrategia comercial y de marketing definiendo las estrategias de go-to-market.
Identificar y priorizar segmentos y audiencias de mayor potencial a partir de datos de cliente, comportamiento y valor comercial para nutrir las campañas y definir prioridades y patrones.
CRM & Data Intelligence
Coordinar iniciativas de CRM y automatización, incluyendo workflows, lead nurturing y customer journeys.
Identificar oportunidades para mejorar la captación, trazabilidad y explotación de la información disponible en el CRM.
Colaborar en la evolución de las capacidades de automatización, integración de datos y analítica.
3-5 años de experiencia en posiciones de CRM, Customer Insights, Business Intelligence, Data Analytics o Sales Operations.
Experiencia en análisis y gestión de datos, gestión de CRM y coordinación de proyectos.
Manejo de Power BI, Excel y Salesforce.
Valorable conocimiento de SQL y herramientas de automatización.
Perfil analítico, organizado, orientado a resultados y con buenas habilidades de coordinación y comunicación.
Nivel alto de Inglés.

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid