Operations Specialist DE & AT (m/w/d)

Du willst keine Rolle, in der du nur Tickets abarbeitest. Du willst Prozesse verantworten, Probleme lösen, bevor sie eskalieren, und im direkten Kontakt mit Käufern und Verkäufern etwas bewegen. Als Operations Specialist steuerst du die
komplette Fahrzeugabwicklung auf der CarOnSale-Plattform, von Transportbuchungen bis Dokumentenversand.
Standort: Zentral in Berlin – Du arbeitest vor Ort in unserem Büro, hybrid mit 3 Tagen Office und 2 Tagen Homeoffice.
Über uns
CarOnSale ist die KI-gestützte Plattform für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.
One Platform. One Profit Engine.
Deine Aufgaben
Du betreust OEM-, Flotten- und Mobilitätskunden in Deutschland und Österreich operativ von vorne bis hinten – Kunden, die nicht wie klassische Autohäuser arbeiten und oft höherwertige Fahrzeuge verkaufen.
Du startest Piloten mit neuen Kunden, die unser Sales-Team gewonnen hat, und sorgst dafür, dass die ersten Fahrzeuge schnell und sauber verkauft werden.
Du legst neue Accounts im CRM richtig an und holst alle nötigen Informationen beim Kunden in einem Zug ein.
Du behältst deine Accounts analytisch im Blick, wertest Verkaufszahlen in Excel aus und steuerst nach, wo es hakt.
Du sicherst die Abwicklung nach dem Verkauf: Dokumentenversand, Transport, Zahlung.
Du bist täglich die Schnittstelle zu Inside Sales, Account Management, After Sales und Qualitätsmanagement – und löst Reklamationen selbst, statt sie weiterzureichen.
Du baust Prozesse mit auf, die mit jedem neuen Kunden mitwachsen.
Was du mitbringst
Erste praktische Erfahrung im operativen Bereich (mind.1 Jahr) – Praktika und Werkstudententätigkeiten zählen auch
Abgeschlossene Ausbildung (z. B. als Automobilkaufmann/-frau) oder ein Bachelorstudium, etwa in BWL oder Wirtschaft
Erfahrung in der Kundenkommunikation, z.B. aus Kundensupport, Reklamationsbearbeitung, Versand- oder Ticketabwicklung
Proaktive, eigenständige Arbeitsweise: Du holst dir Informationen selbst, merkst sie dir und wendest sie beim nächsten Mal an
Starke Selbstorganisation und sicheres Zeitmanagement – du priorisierst zwischen vielen parallelen Aufgaben
Kommunikationsstärke intern wie extern und Freude daran, auf Kunden proaktiv zuzugehen
Deutsch auf C2-Niveau
Von Vorteil
Sicherer Umgang mit Excel und CRM-Tools wie Salesforce
Analytische Arbeitsweise – Zahlen sind für dich Entscheidungsgrundlage
Erfahrung in der Automobilbranche oder in einem Scale-up
KI-affine Arbeitsweise – du nutzt Tools wie Claude, ChatGPT oder Copilot aktiv im Arbeitsalltag
Was dich bei uns erwartet
Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice – plus 10 Tage „Work from Anywhere" pro Jahr
28 Tage Urlaub
2× jährliches Karriere- & Entwicklungsgespräch
Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss
Bezahltes Deutschlandticket
FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss
Virtual Stock Options – du beteiligst dich am Erfolg
Moderne IT-Ausstattung für dein tägliches Arbeiten
Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm und Social Events
Gelebte Vielfalt: aktives Frauennetzwerk, Meditations- & Gebetsraum
Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.