Sachbearbeiter Kundenservice & Fahrzeugabwicklung (m/w/d)

Du willst keine Ticket-Queue abarbeiten. Du willst einen Prozess von Anfang bis Ende verantworten. Hier steuerst du die Abwicklung verkaufter Fahrzeuge, vom Transportauftrag bis zum Dokumentenversand an Käufer aus über 20 Ländern.
Standort: Zentral in Berlin – Du arbeitest vor Ort in unserem Büro, hybrid mit 3 Tagen Office und 2 Tagen Homeoffice.
Über uns
CarOnSale ist die KI-gestützte Plattform für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.
One Platform. One Profit Engine.
Deine Aufgaben
Du verantwortest die Abwicklung verkaufter Fahrzeuge auf unserer Plattform, vom Kaufabschluss bis zur Übergabe an den Käufer.
Du buchst Transporte, koordinierst Selbstabholungen und erinnerst Käufer proaktiv, bevor eine Frist abläuft.
Du verwaltest Standgebühren und Mahnungen und sorgst dafür, dass kein offener Vorgang liegen bleibt.
Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und Partner, wenn es um den Versand von Fahrzeugpapieren geht.
Du erkennst, wo Abläufe haken, entwickelst eigene Lösungen und setzt sie gemeinsam mit dem Operations-Team um.
Was du mitbringst
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt
Erste Praxis mit einem CRM-System wie Salesforce, HubSpot oder Freshdesk
Du arbeitest selbstständig, behältst bei vielen parallelen Vorgängen den Überblick und entscheidest auf Basis von Zahlen.
Du kommunizierst klar und empathisch, auch wenn ein Kunde gerade verärgert ist.
Deutsch auf C2-Niveau
Von Vorteil
Erfahrung in der Fahrzeugabwicklung, z. B. aus einem Autohaus oder von einer Auktionsplattform
Weitere Sprachen wie Türkisch, Arabisch oder Französisch
Was dich bei uns erwartet
Hybrides Arbeiten: 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice – plus 10 Tage „Work from Anywhere" pro Jahr
28 Tage Urlaub
2× jährliches Karriere- & Entwicklungsgespräch
Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss
Bezahltes Deutschlandticket
FitX-Mitgliedschaft oder Urban Sports Club-Zuschuss
Virtual Stock Options – du beteiligst dich am Erfolg
Moderne IT-Ausstattung für dein tägliches Arbeiten
Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm und Social Events
Gelebte Vielfalt: aktives Frauennetzwerk, Meditations- & Gebetsraum
Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.