Multi-Store Manager Milano

Carglass è parte di un gruppo internazionale, il gruppo Belron®, presente in oltre 35 Countries e leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei vetri auto. Attraverso la nostra rete di centri di assistenza, officine mobili e di un Contact Center specializzato, offriamo su tutto il territorio italiano il massimo delle tecnologie, dell’esperienza e della professionalità nel trattamento dei vetri auto e truck. Ciò che ci ha permesso di diventare leader a livello globale sono la cura nel lavoro e la presa in carico del cliente in tutte le sue necessità. I clienti sono il cuore del business ma le nostre persone sono coloro che fanno la differenza nel servizio che offriamo ogni giorno!
In questo momento siamo alla ricerca di un/a:
Multi-Store Manager Milano
Se hai esperienza come Store Manager o Responsabile di Punto Vendita e vorresti gestire un team per sviluppare le persone e valorizzare il loro potenziale offrendo ai Clienti la migliore Customer Experience, questa è la sfida giusta per te!
Sarai inserito/a all’interno della direzione Operations e, rispondendo direttamente all'Area Manager della zona, ti occuperai di garantire il raggiungimento dei target dei Centri di Assistenza assegnati assicurando la soddisfazione del cliente e l’engagement dei collaboratori nel rispetto dei valori aziendali.
Nello specifico ti occuperai di:
Coordinare il team e gestire gli indicatori (KPI) e il budget dei Centri di Assistenza assegnati per garantire l'efficienza e l'efficacia del Cluster;
Garantire una customer experience ottimale all’interno dei tuoi Centri di Assistenza;
Selezionare, formare e curare lo sviluppo dei tuoi collaboratori in stretta collaborazione con il dipartimento HR;
Garantire la corretta gestione dei processi amministrativi e procedurali dei centri secondo gli standard aziendali;
Garantire l'applicazione delle regole in materia di sicurezza;
Comunicare con tutte le altre aree aziendali per assicurare un corretto flusso di informazioni e ottimizzare i processi aziendali.
Requisiti:
Titolo di studio: Laurea (anche breve)
Esperienza di almeno 2 anni come Responsabile uno o più Punti Vendita
Massima disponibilità alla mobilità sul territorio di competenza
Preferibile residenza a xxx o dintorni
Disponibilità a lavorare anche il sabato
Conoscenza dei principali strumenti informatici e digitali (Office, Posta elettronica, Internet)
Competenze:
Orientamento al risultato e al cliente
Leadership
Pianificazione e organizzazione
Negoziazione e problem solving
Teamworking
Cosa offriamo:
1° livello CCNL Commercio, contratto di lavoro subordinato a tempo indeterminato
Modalità di lavoro: in presenza sul territorio
Retribuzione fissa iniziale: RAL tra 35k e 43k
Retribuzione variabile iniziale: 4k lordi annui circa
Fringe Benefit legato alla mansione: Auto aziendale assegnata a uso promiscuo
Piano welfare: 1500 euro annui
Piattaforma wellness, una vera e propria palestra online, per te e i tuoi familiari, per tenerti sempre in forma
Sportello di consulenza psicologica e tante altre iniziative per il tuo benessere
Possibilità di prendere parte ad eventi internazionali, come il nostro Triathlon annuale a Londra.
Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).
Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77).