Contact Center Architekt (m/w/d) T Hub

Deine Aufgabe
Schlüsselrolle in allen Projektphasen für Kundenkontaktlösungen, einschließlich Implementierung, Anpassung und Integration, basierend auf Plattformen wie Genesys, Cognigy oder Parloa.
Durchführung von Kunden-Workshops zur Anforderungserhebung und Erstellung technischer Konzeptdokumentationen.
Beratung von Kunden und Partnern zu Lösungen, Sicherstellung der Machbarkeit und Durchführung professioneller Präsentationen.
Fokussierte Entwicklung und Implementierung von Schnittstellenintegrationen (z.B. WebServices, REST, JSON).
Aufbau von Expertise im Domänenwissen, wie Contact Center (CC) und Conversational AI (CAI).
Aktive Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Projektpartnern
Gleichzeitige Mitarbeit an 2-3 vielfältigen und anspruchsvollen Projekten in einem agilen Arbeitsumfeld.
Dein Profil
Erfahrung in der Durchführung von Kunden-Workshops und der Erstellung technischer Konzeptdokumentation.
Bereitschaft, dich in mindestens eine Zielplattform (Genesys, Cognigy, Parloa) einzuarbeiten, einschließlich Schnittstellenentwicklung, Anpassung und Integration.
Fundiertes Verständnis relevanter Technologien wie WebServices, REST, JSON, JavaScript, AWS, OAuth, SCIM, VoIP/SIP.
Fähigkeit, effektiv auf Deutsch und Englisch mit Kunden und Partnern zu kommunizieren (B2/C1).
Wunsch, Expertise im Bereich Contact Center und/oder Conversational AI zu entwickeln.
Vertrautheit mit Microsoft-Technologien (MS Teams, Azure, Entra) und Kenntnisse über LLM und Prompting sind von Vorteil.
WAS WIR DIR BIETEN
Ein dynamisches Umfeld, in dem du deine Beiträge kontinuierlich über verschiedene Projekte hinweg leitest.
Möglichkeit, Experte in einigen der spannendsten zukunftsweisenden Technologien wie Conversational AI-Plattformen und VoIP-Lösungen zu werden.
Ein kollaboratives Team-Setup, das dein Wachstum in einer kundenorientierten technischen Beratungsrolle unterstützt.
Raum für individuelle technologische Erkundung bei der Gestaltung innovativer Unternehmenslösungen.
Über uns
Die Arbeit bei T Hub bietet dir eine einzigartige und äußerst lohnende Erfahrung auf dem IT-Markt. Als führendes Unternehmen in der Telekommunikationsbranche bieten wir dir nicht nur eine Plattform, um deine technischen Fähigkeiten zu verfeinern, sondern befähigen dich auch, ein Katalysator für Innovation zu sein.
Du hast die Möglichkeit, an der Spitze moderner Technologien zu arbeiten, von 5G über IoT bis hin zu KI, und die Zukunft der Konnektivität zu gestalten.
Beschäftigungsform: Arbeitsvertrag ODER B2B-Vertrag
Standort: Remote mit ca. einmal pro Quartal Präsenz in der Zentrale (Warszawa, ul. Marynarska 12)
Hast du dich jemals gefragt, ob du lieber in einem Big-Tech-Unternehmen, einem Software House oder einem Startup arbeiten möchtest? Zu Hause oder im Büro? In internationalen Teams oder polnischen? Bei T Hub gibt es eine Antwort - JA!
T Hub Poland ist eine dynamische, zukunftsorientierte Abteilung in T-Mobile Poland, wo Technologie zählt! Es ist ein Ort, an dem die besten Talente zusammenkommen, um innovative Lösungen in internationalen Projekten der Deutsche Telekom Group zu entwickeln, zu prototypisieren und umzusetzen.

Work arrangement
Yes