Analista de Sustentação de Sistemas Sênior – N3

Quais serão suas responsabilidades?
Atuar no suporte de 3º nível (N3) dos sistemas e aplicações corporativas.
Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes críticos e problemas complexos.
Apoiar e orientar os times de N1 e N2 na resolução de chamados e incidentes.
Realizar análise de logs, monitoração e troubleshooting de aplicações.
Efetuar consultas e análises em bancos de dados para identificação de falhas e inconsistências.
Participar de war rooms e atuar em incidentes de alta criticidade.
Realizar análise de causa raiz (RCA) e definição de ações preventivas.
Apoiar implantações, atualizações e correções de sistemas em produção.
Interagir com fornecedores, equipes de desenvolvimento, infraestrutura e negócios.
Documentar procedimentos técnicos, soluções de contorno e base de conhecimento.
O que é necessário para participar desse processo seletivo?
Sustentação e Suporte:
Experiência em suporte de aplicações N2/N3.
Vivência em ambientes críticos e de missão crítica.
Conhecimento em gestão de incidentes, problemas e mudança.
Experiência com troubleshooting e análise de causa raiz.
Bancos de Dados:
SQL Server:
Consultas avançadas.
Procedures, Views e análise de performance.
Investigação de inconsistências de dados.
Oracle:
Desenvolvimento e manutenção de consultas SQL.
Conhecimento em PL/SQL.
Análise de performance e troubleshooting.
MongoDB:
Consultas e manipulação de documentos.
Investigação de dados e suporte a aplicações.
Desenvolvimento e Frameworks:
Java:
Conhecimento de aplicações Java EE/Spring.
Interpretação de logs e troubleshooting.
.NET:
Conhecimento em aplicações .NET Framework e/ou .NET Core.
Capacidade de análise funcional e técnica.
OutSystems:
Conhecimento em arquitetura e sustentação de aplicações.
Publicações, monitoramento e análise de erros.
Experiência com Service Center e Lifetime.
Integrações:
APIs REST e SOAP.
JSON e XML.
Análise de integrações entre sistemas.
Ferramentas:
Controle de versões (Git, Azure DevOps ou similares).
Ferramentas de monitoramento e logs.
ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI ou similares).
Diferenciais:
Experiência em sistemas de saúde, operadoras ou cooperativas médicas.
Conhecimento em arquitetura de microsserviços.
Experiência com Kubernetes e Docker.
Conhecimento em mensageria (RabbitMQ, Kafka).
Certificação OutSystems.
Certificações Microsoft ou Oracle.
Conhecimento em observabilidade (Dynatrace, Grafana, Kibana, Splunk, Elastic).
Por que fazer parte do time DBC Company?
Somos a 13ª melhor empresa para trabalhar do Brasil e a 2ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul, segundo o GPTW 2025;
Todos os profissionais que estão alocados em clientes e/ou projetos são acompanhados por Gestor da DBC e também por Business Partner;
A DBC incentiva seus colaboradores a obterem certificações relacionadas à sua área de atuação e alinhadas com sua Gestão DBC.
O que é importante saber?
Nosso time promove um ambiente seguro para todos os profissionais independente de sua etnia, crença religiosa, orientação sexual, identidade de gênero, idade, etc.
Essa vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência.

Work arrangement
Yes