Planner / Dispatcher

Wil jij werken in een team dat elke dag het allerbeste levert?
Ben jij energiek, daadkrachtig en heb je oog voor detail? Houd je van uitdagingen, ben je klantgericht ingesteld en krijg je energie van het werken in de zakelijke markt? Dan is dit jouw kans!
Als Planner Customer Operations Professional ben jij de verbinding tussen onze klanten en onze technici. Je bent verantwoordelijk voor je eigen regio en werkt nauw samen met de technici en de field servicemanager van je regio. Samen met je collega’s zorg je voor een vlekkeloze klantbeleving en weet je feilloos prioriteiten te stellen.
Wat zijn je verantwoordelijkheden?
Dagelijks hou jij je bezig met het plannen van het jaarlijkse onderhoud, neem je telefonisch en via de mail storingen aan, plan je servicebezoeken, zorg je voor optimale routes en beantwoord je eenvoudige technische vragen van onze klanten, zoals bijvoorbeeld tandartsen, verzorgingstehuizen en horeca.
Je maakt deel uit van het team Customer Operations Professional. Het team bestaat uit 22 collega’s die dagelijks intensief met elkaar samenwerken om hun gezamenlijke klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je rapporteert in deze functie aan Lorraine Bruin, Head of Customer Operations Professional.
Wat breng je mee?
Jij bent iemand die energie krijgt van contact met klanten en altijd denkt in oplossingen. Service verlenen zit in jouw natuur en je weet moeiteloos het overzicht te bewaren, zelfs als het druk is. Met jouw positieve instelling en organisatietalent ben je een waardevolle schakel binnen het team.
Je hebt een service- en klantgerichte instelling
Je bent communicatief sterk en helpt klanten graag telefonisch
Je blijft rustig en oplossingsgericht, ook onder druk
Je hebt een proactieve en gestructureerde werkhouding
Je werkt graag samen in een dynamisch team
Je beschikt over minimaal MBO-4 werk- en denkniveau
Je hebt ervaring met Microsoft Office
Ervaring met SAP is een pré
Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring als planner of binnendienstmedewerker
Je hebt ervaring binnen een professionele B2B serviceomgeving
Wat krijg je ervoor terug?
Een marktconform pakket aan arbeidsvoorwaarden en een prachtige kans om je talenten verder te ontwikkelen, bestaande uit:
Een salaris passend bij jouw salaris;
Een eindejaarsbonus van 4% van jouw jaarsalaris;
Een geheel premievrij pensioen, waardoor je netto aanzienlijk meer overhoudt;
Een prestatie- en performancebonus van maximaal drie maandsalarissen;
We faciliteren trainingen en opleidingen graag als zij bijdragen aan jouw persoonlijke groei;
Een sportvergoeding van € 25,- netto per maand;
25 vakantie dagen en je kunt maximaal 6 vakantiedagen bijkopen op basis van fulltime dienstverband;
Uitstekende werkomstandigheden met mogelijkheid tot thuiswerken;
Een laptop en telefoon van de zaak;
Een mooie korting op onze Miele-producten;
Werken voor een premium merk waar duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid geleefd worden.
Solliciteer en kom samen verder groeien
Interesse? Laat dan je reactie achter via de sollicitatiebutton!
Heb je nog vragen over de vacature of over het sollicitatieproces neem contact op met onze recruiter Nina van Acker via nina.van.acker.ext@miele.com
Onze missie is Immer Besser. Om dit te bereiken stellen wij onze mensen centraal in alles wat we doen. Dit betekent dat we trots zijn op de verschillen en diversiteit die onze medewerkers brengen en dit koesteren. Wij geloven in gelijke kansen voor iedereen. Bij Miele streven we daarom naar een premium en inclusief selectieproces.
Het overleggen van een VOG maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.