Gestionnaire ITSM (Easyvista), Automatisation & Exploitation Applicative

Au sein de notre équipe exploitation worskspace votre missions sera d'assurer l'administration et l'évolution des outils ITSM, en particulier EasyVista, ainsi que l'exploitation des applications métiers et des services d'identité. Contribuer à l'automatisation des processus, à la gestion des habilitations et à l'amélioration continue du service.
Principales responsabilités :
Administration ITSM (Easyvista)
Administrer, paramétrer et faire évoluer la plateforme EasyVista.
Concevoir et maintenir les workflows, catalogues de services et formulaires.
Participer à l'automatisation des processus et à l'amélioration continue des pratiques ITSM.
Garantir la qualité et la cohérence des données de l'outil.
Exploitation Applicative & Gestion des Identités
Assurer l'exploitation quotidienne des applications métiers et des services Active Directory.
Gérer les comptes utilisateurs, groupes, habilitations et droits d'accès.
Réaliser les opérations d'exploitation courante et le support de premier niveau.
Participer à la gestion des incidents, des évolutions et des mises en production.
Veiller au respect des procédures d'exploitation et des règles de sécurité.
Inventaires, Reporting & Documentation
Maintenir les référentiels et inventaires IT.
Produire des indicateurs, tableaux de bord et rapports d'activité.
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
Contribuer au partage des connaissances et à l'amélioration continue des services.
Une experience d'au moins 5 ans en exploitation IT, administration d'outils ITSM, gestion des habilitations et automatisation des processus
Maîtrise d'un outil ITSM, idéalement EasyVista.
Connaissances en gestion de workflows et automatisation de processus. Notions de scripting et d'automatisation (PowerShell, SQL ou équivalent).
Bonne maîtrise d'Active Directory (comptes, groupes, habilitations) et utilisation avancée de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office).
A propos de vous :
Rigueur et sens de l'organisation.
Esprit d'analyse et de synthèse avec une aisance rédactionnelle et relationnelle.
Sens du service et orientation qualité.
Autonomie, curiosité et force de proposition.

Employment type
Full-time

Work arrangement
No