Agent(e) centre d'appels (Bilingue) minimum 28 heures

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Ta voix a le pouvoir de faire toute la différence. Deviens la voix derrière l'assistance routière de CAA-Québec et accompagne nos membres lorsqu'ils ont besoin d'aide sur la route. Grâce à ton écoute, ton professionnalisme et ton sens du service, tu contribueras à leur offrir une expérience rassurante et efficace, tout en les aidant à obtenir rapidement l'assistance dont ils ont besoin.
Joins toi à notre équipe du centre d'appel de Montréal et fais une réelle différence à chaque appel.
Nous t'offrons un poste régulier prévoyant un minimum de 28 heures par semaine. Le nombre d'heures peut varier selon l'achalandage et les besoins opérationnels. Tu profiteras d'un horaire réparti sur 4 ou 5 jours entre 7 h et 23 h, ainsi que de deux jours de congé consécutifs garantis.
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La formation débutera lundi le 16 novembre 2026. Elle se déroulera sur une durée de cinq semaines à temps plein.
Travaille avec cœur dans l'équipe de Karina.
Traite les appels d’assistance routière pour toute la province
Rassure nos membres en leur offrant une assistance routière empathique et efficace
Propose des solutions personnalisées pour chaque membre en tenant compte de nos différentes couvertures, afin d’assurer une prise en charge optimale
Assure le service à la clientèle en respectant nos standards de qualité
Tu donnes un sens à notre mission. Voici ce que nous t’offrons.
Salaire de 23.22$/heure
Horaire 4 semaine à l’avance
Télétravail hybride (présence 2 fois par mois)
Prime de soir (1.20 $/ heure) pour les heures travaillées entre 20h00 et minuit
Assurances collectives complètes
Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations!)
3 semaines de vacances
Possibilité d'achat de congés
Programme d’aide aux employés et à leur famille
Carte de membre CAA-Québec gratuite
Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.
Ajoute tes compétences aux nôtres.
Diplôme d’études secondaires
Un minimum de 2 ans d’expérience au service à la clientèle
Maitrise du français et de l’anglais
Excellente gestion du stress
Facilité à travailler avec différents outils informatiques.
Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.
Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.
Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.
Viens joindre tes initiales aux nôtres.
caaquebec.com/fr/carrieres
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