Technicien support informatique H/F

🚀 Envie de booster votre carrière IT ? Rejoignez HELPLINE Ouest !
Vous recherchez un environnement technique stimulant, des projets variés et de vraies perspectives d’évolution ?
Bonne nouvelle : HELPLINE Ouest recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour son centre de services à Saint-Herblain ou Nantes.
🌟 Pourquoi nous rejoindre ?
Chez HELPLINE Ouest, vous intervenez pour plusieurs clients issus de secteurs variés, ce qui signifie :
💻 Des environnements techniques riches et diversifiés :
Microsoft 365, Windows 10, Active Directory, applicatifs métiers, outils de mobilité (Android, iOS), matériels informatiques…
🔄 Une montée en compétences continue grâce à la diversité des contextes
📈 De réelles opportunités d’évolution selon votre profil et vos ambitions
🎯 Votre rôle au quotidien :
Au sein d’une équipe dynamique en open-space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs.
Votre rôle s’articule autour des missions suivantes :
📞 Prenez en charge les appels et les demandes par mail
🔎 Analysez et diagnostiquez les incidents
🛠 Résolvez les problématiques à distance
🔁 Escaladez vers des équipes spécialisées si nécessaire
✅ Assurez le suivi des tickets jusqu’à leur clôture
Votre mission a un impact direct : vous contribuez à la continuité et à la performance des environnements IT de nos clients.
👤 Le profil que nous recherchons :
Formation informatique ou autodidacte passionné(e)
1 à 2 ans d’expérience minimum en support utilisateurs
Sens du service et forte orientation satisfaction client
À l’aise au téléphone et dans le travail en équipe
Anglais apprécié
Vous aimez résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et travailler dans un environnement collaboratif ?
Alors vous êtes au bon endroit.
💼 Les conditions
CDI – Temps plein
23 400 € à 24 000 € brut/an (selon profil)
📍 Localisation :
17 rue Océane, 44800 Saint-Herblain
🏡 Télétravail possible après formation (jusqu’à 3 jours/semaine)

Employment type
Full-time

Work arrangement
No