Spezialisten (w/d/m) Kundenservice 1st Level Energie

Guter Service beginnt mit echter Nähe: Die EWE SERVICE GmbH ist da, wenn Kundinnen und Kunden Fragen haben. Schnell erreichbar, klar in der Antwort und zuverlässig in der Umsetzung. Mit kompetenter Beratung und digitalen Services schaffen wir Vertrauen und machen den Alltag spürbar leichter. Werde Teil unserer Mission und wachse mit uns.
Du bist kommunikativ, kundenorientiert und immer auf der Suche nach der besten Lösung für Deine Kundinnen und Kunden? Du hast ein Händchen auch für komplizierte Zusammenhänge und bleibst in kritischen Kundendialogen ruhig und freundlich? Du erkennst im Gespräch, was unsere Kundinnen und Kunden wirklich brauchen, und hast Freude daran, aus einem guten Servicekontakt auch eine passende Beratung und ein überzeugendes Angebot entstehen zu lassen?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Das bist Du:
Mindset-Profi: kundenzentriert, verantwortungsvoll und lösungsorientiert – Du denkst konsequent im Sinne unserer Kundinnen und Kunden und EWE
Kundenheld (w/d/m): Du bist die erste Anlaufstelle für Anliegen rund um Energie und sorgst auf allen Kanälen für hervorragenden Service – souverän, ganzheitlich und lösungsorientiert. Dein Anspruch ist es, das Anliegen möglichst direkt und nachhaltig zu lösen
Bedarfserkenner & Verkaufsprofi: Guter Service und Vertrieb gehören für Dich zusammen. Du hörst genau hin, erkennst Bedarfe und nutzt passende Gesprächssituationen, um unsere Kundinnen und Kunden aktiv zu beraten. Du verstehst Sales nicht als „Verkaufen um jeden Preis“, sondern als Teil eines guten und ganzheitlichen Kundenservices
KI-Coach: Du hast Lust auf moderne Tools. Eine KI unterstützt Dich im schriftlichen Kundenservice – gemeinsam sorgt Ihr für perfekte Kommunikation
Zukunfts-Gestalter (w/d/m): Du bringst Ideen ein und verbesserst aktiv Prozesse und KI-Systeme. Gemeinsam mit Qualitätssicherung, Abrechnung, Technik und Vertrieb entwickelst Du unseren Service weiter – von der Erstlösung bis zur erfolgreichen Beratung
Kommunikations-Profi: Du begegnest jedem Kunden (w/d/m) professionell, bleibst ruhig und verlierst nie Deinen Humor
Das bringst Du mit:
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung oder Vollprofi im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
Freude daran, neue Ideen einzubringen und Veränderungen aktiv mitzugestalten
Du übernimmst Verantwortung und findest immer die beste Lösung für unsere Kunden (w/d/m) und EWE
Hohe Sorgfalt und Qualitätsbewusstsein
Leidenschaft für direkten Kundenkontakt und ein Mindset, das positive Erlebnisse schafft
Freude an Beratung und Verkauf sowie ein gutes Gespür für Kundenbedarfe und vertriebliche Chancen
Du hast Lust, nicht nur Anliegen zu lösen, sondern Kundinnen und Kunden aktiv von passenden EWE-Produkten und -Lösungen zu überzeugen
Womit wir Dich überzeugen möchten:
Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in dem innovativen Kundenservice-Umfeld eines neu gegründeten Unternehmens
Arbeiten mit modernsten sowie KI-gestützten Tools
Wir honorieren Deinen Einsatz mit einer Vergütung oberhalb des Mindestlohns
Hybrides Arbeiten sowie ein modern eingerichteter Arbeitsplatz, direkt im Herzen Oldenburgs
Eine kollegiale Unternehmenskultur, die von gelebter Diversität, Duzen, Dynamik und einem offenen Dialog und Miteinander geprägt ist
Wir begleiten Dich auf Deinem individuellen (Karriere-) Weg und fördern Deine Weiterbildung
Wir bieten die Möglichkeit von Fahrradleasing/Job-Rad sowie eines Jobtickets
30 Urlaubstage & Entgeltumwandlung
Mitarbeitendentarife für Strom, Gas sowie TK-Produkte der EWE
Großes Angebot an Gesundheitsmaßnahmen und Betriebssportgruppen sowie eine betriebliche Gesundheitsförderung
Dein Einsatz lohnt sich: Neben Deiner festen Vergütung honorieren wir gute Leistung und erfolgreiche Beratung zusätzlich über attraktive leistungs- und vertriebsbezogene Komponenten
Bitte bewirb Dich mit Deinen aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittstermins und der Referenznummer direkt über unseren Online-Button.
Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!
Wir setzen auf Vielfalt und lehnen jede Art von Diskriminierung ab. Für uns ist es wichtig, dass Du als Mensch zu uns passt. Alles was zählt, bist Du!
Unternehmensanschrift:
EWE SERVICE GmbH - Cloppenburger Str. 310, 26133 Oldenburg