Risk & Compliance Specialist - Paiement

Please note that fluency in French is required, as it is our main business language. English is considered our secondary working language.
📅 Date de démarrage
ASAP - au plus tard au premier trimestre 2027
🏡 Type de contrat
CDI temps plein ou Freelance
Séniorité : Confirmé(e)
🌍 Localisation
100% Remote (Europe) ou Hybride (Lausanne)
💼 Description du poste
DotWorld est un Venture Builder et SaaS Studio en forte croissance : nous éditons plusieurs SaaS par abonnement, utilisés dans le monde entier. Le paiement est au cœur de notre modèle, et sa maîtrise est un levier clé de notre croissance.
Dans ce contexte de scale, nous créons le poste de Risk & Compliance Specialist International. Ta mission : devenir le ou la référent(e) du risque paiement sur l'ensemble de nos comptes marchands et de nos marchés, en Europe, aux US et sur les marchés que nous ouvrirons demain.
Tu construis un standard risque commun à tous nos SaaS, adapté à chaque marché, et tu pilotes la chaîne de bout en bout : prévention de la fraude, gestion des litiges et conformité aux exigences des réseaux de cartes. L'enjeu : allier sécurité et performance, en préservant la conversion et le chiffre d'affaires.
👥 Description de l'équipe
Tu rejoins le département Risk & Payment, sous la responsabilité de Grégory EDOIRE, notre Head of Payment. Tu travailleras en étroite collaboration avec Christopher HAUCK, notre Head of Partnerships, ainsi qu'avec l'équipe Data, avec laquelle tu analyseras les KPIs en profondeur.
Le fonctionnement est clair : tu fixes les limites de risque et de conformité, les équipes opérationnelles et techniques les déploient. L'équipe Payment se renforce en parallèle avec l'arrivée d'un(e) Payment Operations Specialist International, avec qui tu travailleras main dans la main : à toi la maîtrise du risque, à lui ou elle le développement des moyens de paiement et des marchés, avec un objectif commun - une chaîne de paiement à la fois sûre et performante. Tu seras aussi amené(e) à accompagner les squads produit sur les sujets risque.
💻 Tes responsabilités
Fraude
Piloter les outils et règles anti-fraude de chaque PSP
Adapter ces règles à chaque produit, chaque marché et chaque type de client
Lutter contre la fraude à l'essai gratuit et aux abonnements, y compris la friendly fraud
Définir la stratégie 3DS par marché, en arbitrant avec l'impact sur la conversion
Chargebacks et litiges
Piloter la chaîne de prévention et d'alertes chargeback, et son taux de déflexion par MID
Prendre en charge les litiges PayPal et leurs seuils par pays
Analyser les causes de litiges et en faire corriger l'origine (descriptors, parcours, communications client)
Conformité réseaux et PSP
Garder chaque MID sous les seuils des programmes Visa, Mastercard et PayPal
Faire respecter les règles des schemes : retries, descriptors, marquage CIT et MIT
Représenter DotWorld auprès des équipes risk des PSP : revues de compte, réserves, prévention des gels et plafonnements
Conformité des parcours d'abonnement et expansion internationale
Définir, avec le juridique, le standard de checkout EU et US (affichage du prix, consentement, renouvellement, annulation) et vérifier sa conformité avant chaque lancement de tunnel
Construire le standard risque appliqué à chaque nouveau MID ou marché, et donner le feu vert risque à l'ouverture
Assurer la veille sur les règles des schemes et les lois sur l'abonnement des marchés couverts
Pilotage et outillage
Tenir le tableau de bord risque et les playbooks déclenchés par les alertes
Proposer des solutions argumentées (avantages, inconvénients) pour arbitrage, puis piloter leur mise en œuvre
Construire et surveiller des agents IA pour automatiser les routines de surveillance du domaine (litiges, conformité, veille)
⭐ Ton profil
Expérience
Idéalement 5 ans d'expérience en risque paiement - on reste ouvert(e)s à un profil plus junior très solide comme à un profil plus senior
Expérience chez un marchand e-commerce ou SaaS par abonnement, un PSP, une fintech, un scheme ou un réseau de paiement
Pratique opérationnelle du marché US : règles des schemes, chargebacks, lois des États sur le renouvellement automatique
Expérience des litiges et du risque PayPal
Un plus : exposition aux marchés LATAM ou Asie, expérience en scale-up où il faut avancer sans équipe dédiée
Compétences techniques
Maîtrise des programmes de surveillance Visa et Mastercard
Paramétrage de règles anti-fraude sur des outils PSP
Connaissance des spécificités de la fraude entre l'Europe et les US
Esprit analytique : à l'aise avec la donnée, le reporting et les rapports natifs des PSP
Un plus : capacité ou appétence à construire et surveiller des agents IA
Compétences interpersonnelles
Forte autonomie et ownership : tu es le ou la garant(e) de tes décisions et tu sais les défendre
Sens des priorités et capacité à prendre les bonnes décisions dans des délais serrés
Rigueur documentaire : procédures, registre des changements, dossiers PSP
Esprit cost-killing : tu cherches toujours la solution la plus efficace au juste coût
Goût du défi et du challenge
Compétences linguistiques
Français courant - c'est notre langue de travail principale
Anglais niveau B2 minimum - c'est notre langue de travail secondaire, et il est évalué pendant le processus de recrutement
Sur ce poste, un anglais courant est attendu : tu échangeras au quotidien avec les PSP et les réseaux
✨ Les avantages du poste
Une création de poste : tu poses le standard risque de tout un portefeuille de SaaS
Un sujet stratégique, au cœur de la performance de tous nos produits
Un vrai rôle d'expert(e), avec un impact direct sur la conformité et sur le chiffre d'affaires
Un périmètre international, avec l'ouverture de nouveaux marchés à sécuriser
Une scale-up en forte progression, où il reste beaucoup de choses à construire
Une entreprise ouverte à l'IA, où tu peux agentiser tes propres routines
🔥 Les défis du poste
Réduire le risque sans freiner la conversion ni le chiffre d'affaires
Un environnement très évolutif, avec beaucoup de sujets en parallèle et des deadlines courtes
Une responsabilité forte sur des seuils réseaux suivis au jour le jour
Un rôle exposé, un peu comme un(e) gardien(ne) de but : tes recommandations ont un impact direct sur la performance de chaque produit, il faut aller vite, mais décider juste
Un périmètre multi-SaaS, multi-PSP et multi-marchés : il faut savoir prioriser
📋 Notre processus de recrutement
Entretien de découverte avec notre Talent Acquisition Manager, Noémie - 30 min
Étude de cas en live avec notre Head of Payment Grégory et notre Head of Partnerships Christopher - 1h30
Test de personnalité et entretien culturel avec notre Head of HR & Finance, Matteo - 1h
1 prise de référence avec un(e) ancien(ne) manager
ℹ️ A propos de DotWorld
Dotworld est un Venture Builder et SaaS Studio. Notre modèle est simple mais exigeant : nous concevons, lançons et scalons plusieurs produits SaaS en parallèle. Notre équipe, entièrement distribuée, évolue avec une culture forte : Test, Learn, Scale. Nous créons des outils concrets qui facilitent le quotidien de millions de personnes dans le monde entier. Aujourd'hui, notre activité est structurée autour de différents univers produits, allant d'outils RH à des solutions de gestion de contenus et de création design.
Notre approche
Nous construisons des SaaS robustes, intuitifs et techniquement solides. Une fois les bases maîtrisées, nous les déployons à l'international grâce à un travail poussé de traduction et de localisation. L'accélération se fait ensuite par une stratégie d'acquisition performante, pilotée par nos expert(e)s SEO et SEA.
Ce modèle fonctionne - et il fonctionne fort
Plus de 50 millions de visiteur(se)s par an 0 levée de fonds : une croissance 100 % autofinancée Rentables dès la première année De 1 à 50+ collaborateur(rice)s en 4 ans
Une équipe autonome, engagée et exigeante

Work arrangement
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