Customer Service Representative BeNeLux

Über die Rolle
Zur Verstärkung unseres europäischen Customer Service-Teams suchen wir aktuell am Standort Schwelm eine ambitionierte und kundenorientierte Persönlichkeit als Customer Service Representative BeNeLux für unsere Label Packaging Materials. In dieser Funktion agieren Sie als zentrales Bindeglied zu unseren Geschäftskunden und steuern eigenverantwortlich die gesamte operative Betreuung innerhalb eines dynamischen, internationalen Umfelds. Die Position ist unbefristet und bietet flexible Arbeitszeitmodelle inklusive einer zeitweisen Hybrid-Option (Home Office).
Hauptverantwortlichkeiten
Als Hauptansprechpartner für alle Belange rund um unsere Label-Lösungen betreuen Sie unseren internationalen B2B-Kundenstamm eigenständig von der Auftragsabwicklung über die Preisgestaltung bis hin zur Lieferterminkoordination.
Sie arbeiten aktiv und abteilungsübergreifend mit unseren Außendienstteams, der Logistik sowie der Produktion zusammen, um einen reibungslosen, erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten.
Sie übernehmen die fundierte Beratung zu technischen Lösungen, koordinieren den Musterversand und unterstützen die operative Kapazitätsplanung.
Sie beobachten kontinuierlich die relevanten Marktentwicklungen innerhalb der Benelux-Region, um Ihren zugeordneten Kundenstamm gezielt und erfolgsorientiert weiterzuentwickeln.
Sie bringen sich proaktiv in die Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung interner Serviceprozesse ein, um aktiv zum langfristigen Unternehmenserfolg beizutragen.
Erforderliche Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein entsprechendes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, die Sie ideal auf diese Rolle vorbereitet.
Fundierte Berufserfahrung im B2B-Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise im Bereich erklärungsbedürftiger Produkte innerhalb eines internationalen Umfelds.
Fließende und verhandlungssichere Sprachkenntnisse sowohl in Niederländisch (must-have) als auch in Englisch.
Fähigkeiten für Ihren Erfolg:
Kreative Denkweise und unternehmerisches Handeln mit großer Motivation, innovative Projekte im Team voranzutreiben.
Ausgeprägte Kommunikationsstärke zum eigenständigen Aufbau und zur Pflege nachhaltiger, enger Kundenbeziehungen.

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid