JEFE DE SERVICIOS – OPERACIONES

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones, nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones, mantenimiento e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Jefe de Servicios – Operaciones, responsable de liderar integralmente los proyectos y servicios asignados, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales, la continuidad operacional y los resultados del negocio.
Tus principales funciones serán:
Liderar y administrar integralmente los proyectos y servicios asignados, actuando como contraparte principal de OLITEL ante los clientes.
Planificar, coordinar y controlar las actividades operacionales, asegurando el cumplimiento de plazos, compromisos contractuales y niveles de servicio.
Dirigir y supervisar equipos de trabajo, supervisores y coordinadores, garantizando una adecuada ejecución de las operaciones.
Coordinar con las áreas de apoyo la disponibilidad de personal, vehículos, herramientas, equipos y recursos necesarios para la continuidad del servicio.
Monitorear indicadores de gestión (KPI/SLA), identificar desviaciones y establecer planes de acción para asegurar los resultados operacionales.
Administrar presupuestos, controlar costos y gastos asociados a los proyectos, resguardando la rentabilidad de los servicios.
Gestionar reuniones con clientes, realizar seguimiento de acuerdos y resolver oportunamente contingencias y requerimientos operacionales.
Supervisar la calidad de los servicios entregados, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
Gestionar estados de pago, entregables, respaldos de cobro y seguimiento de procesos de facturación.
Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, prevención de riesgos y procedimientos internos durante la ejecución de los servicios.
¿Qué buscamos?
Profesional titulado/a de Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Electricidad, Industrial o carrera afín.
Mínimo 5 años de experiencia en operaciones, proyectos o servicios de telecomunicaciones, infraestructura o áreas relacionadas.
Al menos 3 años de experiencia liderando equipos, proyectos, contratos o servicios operacionales.
Experiencia en administración de contratos, gestión de clientes y coordinación de equipos de terreno.
Conocimientos en planificación operacional, control de presupuestos, costos e indicadores de gestión (KPI/SLA).
Manejo de Excel y Microsoft 365. Deseable conocimiento de Power BI.
Habilidades de liderazgo, negociación, planificación, comunicación efectiva y resolución de conflictos.
Disponibilidad para realizar visitas a terreno y desplazamientos según las necesidades operacionales.
Licencia de conducir clase B (deseable).
¿Qué ofrecemos?
Salario competitivo acorde con la experiencia y responsabilidades del cargo.
Seguro complementario de salud y vida.
Beneficio de afiliación a Caja de Compensación Los Andes.
Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
Integrarse a una empresa con presencia internacional y proyectos de gran alcance.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la compañía.

Skills
Power BI, Excel

Work arrangement
No