HR Representative & Customer Advocate

Als HR Representative & Customer Advocate vervul je een veelzijdige rol waarin je HR-administratie en customer service combineert. Je bent een vertrouwenspersoon voor medewerkers, ondersteunt HR-processen van A tot Z en zorgt tegelijkertijd voor een professionele dienstverlening naar klanten. Dankzij jouw flexibiliteit schakel je vlot tussen verschillende prioriteiten en ondersteun je zowel lokale als internationale activiteiten.
Jouw taken:
HR Administration & Payroll Support
Dagelijkse opvolging van de HR-mailbox en beantwoorden van HR-gerelateerde vragen.
Beheer, actualisatie en vertrouwelijke verwerking van personeelsgegevens.
Beheer van HR-systemen, waaronder SuccessFactors, tijdsregistratie- en payrollsystemen.
Voorbereiden, controleren en verwerken van payrollgegevens.
Verwerken en opvolgen van ziekte, tijdskrediet, ouderschapsverlof en andere afwezigheden.
Dagelijkse controle van tijdsregistraties, inclusief correcties, opvolging van ontbrekende registraties en verwerking van afwezigheden.
Beheer, controle en digitalisering van personeelsdossiers.
Administratieve opvolging van aanwervingen en uitdiensttredingen.
Opmaak en beheer van sociale documenten.
Ondersteunen bij de toepassing van Belgische arbeids- en sociale wetgeving.
Opvolging van groepsverzekering, cafetariaplan en opleidingsadministratie.
Ondersteuning bij rapporteringen, audits, inspecties en periodieke HR-verplichtingen.
Actief bijdragen aan HR-projecten, procesoptimalisaties en internationale HR-ondersteuning.
Customer Service & Customer Advocacy
Behandelen en opvolgen van inkomende telefoons en e-mails.
Verwerken van niet-technische klantvragen zoals order statussen, spoedleveringen en ontbrekende documentatie.
Dagelijkse opvolging van orders en bewaken van tijdige levering van alle vereiste documentatie.
Controleren en verwerken van binnenkomende bestellingen en opvolgen van ontbrekende informatie.
Voorbereiden van documentatiepakketten voor externe inspecties.
Nauwe samenwerking met planning, productie en andere interne afdelingen om klantverwachtingen te realiseren.
Professioneel communiceren met klanten, vertegenwoordigers en andere partners.
Initiëren en opvolgen van corrigerende acties bij klachten of afwijkingen.
Uitvoeren van diverse administratieve ondersteunende taken.
Jouw profiel
Bachelor, graduaat of gelijkwaardig door ervaring.
Ervaring binnen HR-administratie, payroll en/of customer service.
Je gaat uiterst discreet om met vertrouwelijke informatie en bent een betrouwbare partner voor zowel medewerkers als Management.
Je bent flexibel, houdt van afwisseling en kunt moeiteloos schakelen tussen uiteenlopende prioriteiten en verantwoordelijkheden.
Goede kennis van Belgische sociale wetgeving en personeelsadministratie is een sterke troef.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Ervaring met internationale zakelijke correspondentie is een groot pluspunt.
Goede kennis van Microsoft Office en HR-systemen.
Sterk organisatorisch en administratief vermogen met een hoge mate van nauwkeurigheid.
Empathisch, servicegericht en oplossingsgericht.
Analytisch sterk, stressbestendig en professioneel, ook onder tijdsdruk.
Ons aanbod
Competitief salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, fietslease, cafetariaplan en groepsverzekering.
Flexibele werktijden en mogelijkheid tot één dag telewerk per week.
Voltijdse functie met een gevarieerd takenpakket binnen HR én Customer Service.
Een aangename werkomgeving binnen een hecht team met een Internationale context waarin samenwerking, vertrouwen en flexibiliteit centraal staan.