Conseiller.ère en voyages, vacances

À titre de conseiller.ère en voyages, vous accompagnerez nos clients dans la planification et la réservation de leurs vacances de rêve. Vous utiliserez votre expertise pour comprendre leurs besoins et recommander des destinations, des itinéraires et des hébergements adaptés. Votre rôle comprend également le développement d’affaires, la prospection active et l’élargissement de votre clientèle.
Vous serez responsable de tous les suivis de dossiers, incluant les paiements, les changements, les demandes spéciales, les confirmations et l’accompagnement complet du client jusqu’à son retour de voyage.
Veuillez noter que nos agences sont ouvertes 7 jours sur 7, incluant certains soirs.
Vos principales responsabilités
Conseiller les clients sur les options de voyage offertes par nos partenaires.
Développer et entretenir une clientèle fidèle grâce à un service personnalisé et professionnel.
Effectuer la prospection et créer des occasions d’affaires afin de soutenir la croissance des ventes.
Assurer la gestion complète des dossiers clients, de la réservation à la finalisation du voyage.
Atteindre les objectifs mensuels et annuels de ventes et de revenus.
Analyser rapidement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
Vendre des forfaits de voyage dans toutes les catégories, incluant les itinéraires complexes sur Apollo et Sirev.
Rester à l’affût des tendances du marché, anticiper les besoins des voyageurs et s’adapter aux situations complexes.
Minimum de 5 ans d’expérience en ventes dans un environnement de détail avec objectifs.
Certification OPC obligatoire.
Aptitude à développer des relations d’affaires solides et authentiques.
Excellent esprit d’équipe et grande capacité à collaborer et à s’entraider pour atteindre les objectifs communs.
Excellentes aptitudes en communication et attitude dynamique.
Aisance avec les réseaux sociaux et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
Flexibilité pour travailler selon un horaire variable, incluant soirs et fins de semaine.

Employment type
Full-time

Work arrangement
No