IT Analyst – Asset Management & CMDB (Jira Service Management)

Jsi analytik/analytička a právě hledáš novou kariérní příležitost? Máme pro tebe zajímavou nabídku!
Zapoj se do významného projektu – přechodu ze stávajícího CA Service Desku do Jira Service Managementu. Tvou doménou bude Asset Management a vybudování CMDB na straně Jiry. Od analýzy toho, co je dnes evidováno v CA, přes návrh cílového datového modelu až po jeho nasazení.
Podílet se budeš i na tvorbě metodiky a pravidel pro správu konfiguračních položek, na sjednocení postupů napříč projekty nebo na podpoře jejich zavedení do praxe.
Svět analýzy tě volá, ozvi se nám!
Co bude náplní tvé práce?
vezmeš si na starosti analýzu evidence konfiguračních položek ve stávajícím CA Service Desku
navrhneš a vybuduješ Asset Management a CMDB v Jiře včetně datového modelu, vazeb a životního cyklu položek
rozhodneš, které informace má smysl migrovat, zajistíš převod dat a nastavíš integrace nástroje s okolními systémy
namodeluješ procesy řízení podpory aplikací v BPMN a nastavíš jejich automatizaci
nastavíš pravidla a metodiku pro správu konfiguračních položek včetně vlastnictví, životního cyklu, jmenných konvencí a kvality dat
zajistíš evidenci a zpracování požadavků, tiketů a incidentů v Jiře a Confluence a vytvoříš související dokumentaci
budeš komunikovat s projektovými týmy, správci systémů i externími dodavateli
Koho hledáme?
už máš za sebou zkušenost jako IT, procesní, datový/á nebo integrační analyst (či v obdobné roli)
nabídneš nám zkušenost alespoň s jedním projektem zavádění nástroje pro řízení podpory aplikací (včetně nastavení CMDB, evidence konfiguračních položek a napojení na okolní systémy)
v Jiře a Confluence pracuješ alespoň 2 roky s evidencí požadavků, tiketů a incidentů na produkčně nasazeném projektu
minimálně 2 roky se věnuješ modelování a automatizaci procesů v Camundě, Flowable nebo jiném BPMS s podporou BPMN a máš zkušenost s jejich skutečnou automatizací
dokážeš převést procesní požadavek do funkčního nastavení nástroje
Co oceníme navíc?
prakticky se orientuješ v Jira Assets/Insight
máš zkušenost s migrací dat mezi ITSM nástroji
vyznáš se v CA Service Desku, který využiješ při analýze výchozího stavu
orientuješ se v Incident, Change a Release Managementu
zkušenosti s tvorbou metodik, směrnic nebo governance pravidel dokážeš využít i při jejich prosazování v organizaci
pracoval/a jsi ve velké organizaci nebo ve veřejné správě
Proč do toho jít
získáš příležitost stavět evidenci konfiguračních položek klíčové organizace a navrhneš datový model i pravidla jeho správy podle toho, co bude dávat smysl v praxi
čeká tě projekt směřující ke společnému projektovému řízení v Jiře napříč organizací, kde se budeš podílet také na metodice a procesech

Work arrangement
No