Adjoint(e) Manager O2C – SAP SD F/H

En tant qu'adjoint(e) Manager O2C, vous intervenez directement aux côtés de notre client, au sein d'un pôle métier SAP. Vous secondez le manager dans la continuité opérationnelle du périmètre Order-to-Cash (O2C) et dans la coordination de l'équipe en charge de ce domaine.
Dans ce cadre, vos missions s'articulent autour de trois axes :
1. Continuité opérationnelle (MCO)
Analyse et résolution des incidents liés au processus O2C, avec SAP SD comme module central
Garantie du bon fonctionnement de la chaîne de facturation client
Compréhension des interactions avec les modules adjacents (CRM, MM, HCM) pour identifier l'origine des incidents et les adhérences entre périmètres
Suivi des activités de reporting associées
2. Coordination d'équipe
Appui du manager O2C dans l'animation de l'équipe au quotidien : priorisation des demandes, suivi de la charge, remontée d'informations
Interface entre les équipes métier, les équipes techniques et les autres interlocuteurs du pôle
3. Prise en charge progressive de projets
Participation aux évolutions fonctionnelles (RFE – Request For Enhancement)
Contribution à la migration CRM
Accompagnement des phases d'hypercare après mise en production
Contribution à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service
Précision de périmètre : l'O2C couvre ici la facturation client, hors recouvrement et credit management.
Cette mission répond à un enjeu fort de fiabilité des processus de vente et de facturation : sécuriser le run, renforcer le pilotage de l'équipe et préparer les évolutions à venir.
Profil recherché :
De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative sur des périmètres O2C / SAP (niveau confirmé à senior, nous restons flexibles selon la richesse du parcours). Vous êtes spécialiste O2C avec une expérience sur SAP CRM, SD, MM, HCM et Reporting. Un profil Finance généraliste justifiant d'une expérience O2C significative peut également convenir.
Hard Skills
Compréhension approfondie du processus Order-to-Cash
Maîtrise de SAP SD et capacité à résoudre des incidents
Bonne compréhension de SAP MM et CRM
Notions de SAP HCM, pour comprendre les adhérences avec les autres modules (pas d'expertise poussée attendue)
Connaissance du reporting SAP
Expérience de management ou de coordination d'équipe
Expérience en gestion de projet (évolutions, migration, hypercare)
Soft Skills
Posture de bras droit : autonomie, loyauté et sens des responsabilités
Capacité à fédérer et à animer une équipe
Réactivité et sang-froid face aux incidents
Rigueur, méthode et sens du service
Bonne communication avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, management)

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid