Фахівець / Фахівчиня клієнтського сервісу

Основні обов'язки:
Управління замовленнями: прийом, перевірка та повний цикл операційного супроводу клієнтських замовлень.
Координація логістики: ефективна синхронізація процесів відвантаження між клієнтами та складськими комплексами компанії.
Фінансово-комерційні операції: розрахунок і внесення знижок, проведення цінових коригувань, документальне оформлення повернень та компенсацій.
Документообіг: забезпечення своєчасного, коректного та прозорого обміну документами з партнерами.
Підтримка внутрішніх проєктів: координація та супровід видачі насіннєвого матеріалу для внутрішніх потреб компанії (демонстраційні посіви DEMO / Side-by-Side випробування).
Аналітика та звітність: підготовка щомісячних та оперативних звітів підрозділу, вивантаження й консолідація даних за запитом.
Візуалізація даних: підготовка презентацій і аналітичних зрізів для внутрішніх зустрічей команди.
Що ми очікуємо від кандидата:
Досвід: від 1 року на аналогічній посаді (клієнтський сервіс, операційна підтримка продажів або ланцюги постачання).
Освіта: вища (фінансово-економічний напрям буде значною перевагою).
Мовні навички: володіння англійською мовою на рівні Intermediate (B1) та вище (робота з внутрішніми системами та документацією).
Технічні компетенції:
Впевнений користувач пакету MS Office (особливо глибоке володіння Excel, а також PowerPoint, Word, Outlook).
Практичний досвід роботи з ERP-системою SAP.
Особистісні якості:
Високий рівень уважності до деталей і здатність опрацьовувати великі масиви даних без втрати якості.
Розвинені комунікативні навички та вміння будувати конструктивний діалог з клієнтами й колегами.
Швидкість навчання, адаптивність і стресостійкість у періоди високої сезонної активності.
Самоорганізованість, проактивність та командний підхід до роботи.

Employment type
Full-time

Work arrangement
Hybrid