Front Office Agent (m/w/d) - Schwerpunkt Tagdienst - Estrel Tower

Let’s shape the future of hospitality — together.
Der Estrel Tower: 176 Meter. Neue Standards und ein neues Wahrzeichen für Berlin.
Werde Teil des Pre-Opening-Teams und bringe Deutschlands höchstes Hotel zum Leben.
Der Estrel Tower ist mehr als ein Gebäude – er ist ein Statement und Berlins kommendes Highlight.
Über uns:
Auf 176 Metern entsteht ein Ort, an dem Hotel, Events, Dining und Kreativität auf einzigartige Weise miteinander verschmelzen. Ein neuer Hotspot für Berlin und ein neues Kapitel für das Estrel.
Damit aus Vision Wirklichkeit wird, suchen wir Menschen, die Lust auf Aufbruch haben. Menschen, die gestalten wollen – nicht nur mitarbeiten.
Gemeinsam entwickeln wir das Opening und schaffen das Fundament dafür, dass das höchste Hotel Deutschlands zu einem lebendigen, inspirierenden Ort wird.
Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.
Unsere Leistungen:
Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
Unbefristeter Arbeitsvertrag
28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
Family & Friends Rate
Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
Zuschuss zum BVG-Ticket
Zuschuss zum Urban Sports Club
JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung
Ihre Aufgaben:
Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästewünschen
Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Aufenthalt unserer Gäste
Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Reklamationen
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Housekeeping, Technik und Guest Service
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
Kassenführung und Abrechnung der Schicht
Unterstützung des Nachtdienstes bei Bedarf sowie gelegentliche Einsätze außerhalb des Tagdienstes
Ihr Profil:
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
Freude am Umgang mit Gästen und ausgeprägte Serviceorientierung
Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb des Tagdienstes
Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office von Vorteil
Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.