Guest Experience Advisor

Dein Rollenprofil
Du liebst es, Menschen willkommen zu heißen und ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten? Als Guest Experience Advisor bist du erste Ansprechperson für unsere Gäste und Markenpartner. Mit deiner positiven, lösungsorientierten Art sorgst du dafür, dass sich alle bei uns rundum gut aufgehoben fühlen und gerne wiederkommen.
Deine Aufgaben
Du begrüßt und berätst unsere Gäste und Markenpartner persönlich sowie digital und beantwortest ihre Fragen.
Du löst Anliegen schnell, professionell und mit dem Ziel, dass alle unser Center zufrieden verlassen.
Du informierst über Services, Aktionen und Events und unterstützt aktiv den Verkauf von Gutscheinen sowie die Bewerbung unseres McArthurGlen Clubs.
Du erfasst Gästefeedback, bearbeitest Beschwerden zeitnah und stimmst dich mit den relevanten Teams ab.
Du übernimmst allgemeine administrative Aufgaben und sorgst für einen einladenden, gut organisierten Guest-Service-Bereich.
Das bringst du mit
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Menschen.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Eine freundliche, professionelle Kommunikation und die Fähigkeit, dich flexibel auf unterschiedliche Situationen einzustellen.
Eine proaktive, lösungsorientierte und gut organisierte Arbeitsweise.
Erfahrung in einer service- oder kundenorientierten Tätigkeit ist von Vorteil.
Gute Anwenderkenntnisse in Word, Excel und Outlook.

Employment type
Part-time

Work arrangement
No